Liderança Servidora: Definição e História
O que é Liderança Servidora?
Liderança servidora é, para colocar nos termos mais simples, colocar sua equipe à frente de você mesmo. Significa garantir que você se concentre nas coisas que as outras pessoas precisam antes de se preocupar com as coisas de que você precisa. Apresentada pela primeira vez em 1970 por Robert K. Greenleaf, a liderança servidora continuou a atrair atenção e ganhar força ao longo dos últimos anos, à medida que cada vez mais empresas buscam oportunidades para capacitar seus funcionários, em vez de apenas buscar o lucro. Mas a liderança servidora é mais do que simplesmente permitir que seus funcionários façam o que bem entenderem.
A verdadeira profundidade desse tipo de liderança está em capacitar as pessoas e entender que cada uma delas tem suas próprias necessidades, desejos e objetivos nos negócios e na vida. Embora seja frequentemente discutida como uma técnica de liderança, trata-se mais de um estilo de comportamento, pois se refere à maneira como você interage com seus funcionários. Em vez de focar simplesmente em liderá-los, você se concentra em ensiná-los e guiá-los, o que é uma forma mais saudável e produtiva de promover as mudanças e melhorias que você deseja em seu negócio.
Por que Você Deve Usar a Liderança Servidora em Seu Negócio?
Agora, você pode estar olhando para isso e se perguntando qual é o grande diferencial. Afinal, por que importaria como você cuida da sua equipe? Talvez seu estilo de liderança sempre tenha funcionado bem o suficiente e você não tenha certeza se quer mudá-lo. Mas há muitas coisas sobre liderança que você precisa saber e há muitas maneiras de ver retornos e benefícios enormes ao implementar a liderança servidora em seu negócio. Analisaremos mais de perto alguns desses benefícios e como eles podem ajudar seus resultados.
Incentive e Desenvolva seus Funcionários
Uma das maiores coisas que você alcançará por meio da liderança servidora é que estará ajudando a desenvolver seus funcionários. Você mostrará a eles como se tornarem suas melhores versões e como continuar a crescer e desenvolver as habilidades que possuem. Você os incentivará a continuar melhorando a cada passo, o que os ajudará a serem pessoas melhores em geral e funcionários melhores para você. Tudo isso permitirá que você crie um negócio melhor como um todo.
Crie um Senso de Comunidade
Ao promover esse tipo de liderança, você também está incentivando seus funcionários a se tornarem uma unidade mais coesa e um grupo mais forte. Você os incentivará a trabalhar bem juntos, a se tornarem mais próximos como equipe e até mesmo a desenvolver amizades e relacionamentos de trabalho mais fortes. Você quer garantir que tenha um negócio que funcione como uma equipe e, ao fazer parte dessa equipe e incentivar a inclusão e uma atmosfera amigável, você fará uma enorme diferença e dará grandes passos em direção a esse objetivo.
Incentive a Tomada de Decisão Colaborativa
Quando você é um líder servidor, não está assumindo o comando e fazendo tudo sozinho. Em vez disso, você entra em contato com cada membro da sua equipe para ver o que eles acham que você deve fazer. Você entra em contato com cada pessoa e pede sua visão ou recomendação. Como resultado, você faz com que essas pessoas se sintam mais capacitadas em relação à sua posição na empresa e prepara seu negócio para mais sucesso, porque essas pessoas estão dispostas e aptas a falar e serem ouvidas. Isso pode ajudar sua empresa a tomar as melhores decisões possíveis.
Você se Relaciona Melhor com Seus Funcionários
Ao empregar esse tipo de estilo de liderança, você também se relacionará melhor com seus funcionários. Você será capaz de ver as coisas do ponto de vista deles e poderá alcançá-los de novas maneiras. Você será capaz de entender como olhar para algo sob uma nova perspectiva ou por que uma perspectiva pode levar um funcionário a agir de uma maneira específica. Todas essas coisas facilitarão a criação de uma equipe forte e garantirão que todos os envolvidos em seu negócio sintam que você se importa com eles como pessoa.
Melhore Seu Negócio
Quando você trata seus funcionários como indivíduos e mostra que se preocupa genuinamente com eles dessa forma, você também ajuda a melhorar o negócio que está administrando. Você trabalhará com seus funcionários e mostrará a eles que, como indivíduos, eles são importantes para você. Isso faz com que eles pensem em você menos como apenas um chefe e mais como um colega, mentor ou até mesmo amigo. Como resultado, eles são mais propensos a dar o melhor de si, o que o ajudará a melhorar seu negócio como um todo, criando uma equipe mais forte e uma visão mais sólida em relação aos seus objetivos.
Você Aprende com Seus Funcionários
Você pode aprender muito com seus funcionários, se estiver disposto a ouvi-los e a recuar e deixá-los assumir o controle de vez em quando. Você pode ajudá-los, mas eles também podem ajudá-lo. À medida que aprende mais sobre o modo como eles veem as coisas, você pode ser apresentado a ideias e pensamentos inteiramente diferentes que talvez nunca tenha considerado antes. Isso pode ajudá-lo a ter mais sucesso e a começar a reconhecer o que seus funcionários e clientes estão procurando.
Você se Concentra em Resultados
Um líder servidor não está à procura de toda a glória e de todo o reconhecimento. Não está à procura de obter a próxima promoção, um aumento ou o escritório de canto. Em vez disso, foca-se nas coisas mais importantes, que são a forma como os funcionários se sentem dentro da empresa e a forma como o negócio tem o seu desempenho global. Os benefícios que advêm pessoalmente para um líder servidor podem ser uma vantagem ou um benefício extra, mas essas não são as razões pelas quais fazem o que fazem.
Onde a Liderança Servidora Pode Não Ser Adequada
Agora, como em tudo, existem algumas situações em que poderá ter dificuldades com este tipo de liderança. Há momentos em que não é a melhor forma de liderar a sua equipa ou em que simplesmente não se adequa ao negócio que gere. Nestes casos, é uma boa ideia analisar outros tipos de liderança e ver onde pode causar o melhor impacto para todos os envolvidos. Isto inclui a si próprio e aos restantes membros da sua equipa.
Empresas com um Elevado Nível de Estrutura
Se trabalha num negócio que utiliza uma grande estrutura e está constantemente focado em tirar o melhor partido de cima para baixo, então a liderança servidora pode não ser o melhor caminho para si. A liderança servidora foca-se em capacitar todos os membros da equipa para fazerem parte do processo de tomada de decisão e, se isso não for possível para a sua equipa, então é melhor utilizar uma estratégia totalmente diferente. Deve certificar-se de que não está a dar aos seus funcionários a ideia de que podem ter mais controlo do que aquele que realmente podem ter.
Se Não Começou Dessa Forma
As empresas que não começaram com a liderança servidora podem lá chegar, será apenas mais difícil. Terá de trabalhar mais arduamente para convencer a sua equipa de que está interessado neles e no que têm a dizer. Ensinar-lhes mais sobre liderança servidora e depois atraí-los para a ideia vai exigir mais trabalho, mas é perfeitamente possível consegui-lo. Saiba apenas que nada vai acontecer de repente ou de um dia para o outro. Será necessária muita dedicação para chegar onde deseja estar.
Não Tem Tempo para Tomar Decisões
Se estiver a utilizar um modelo de liderança servidora, isso significa que passará mais tempo a discutir as diferentes coisas que está a fazer na empresa. Se não tiver tempo para as discussões que isto exigiria, não será um bom modelo de liderança para si. Tomar decisões quando é o único responsável pode ser simples. Toma a decisão necessária e implementa-a imediatamente. No entanto, quando tenta utilizar a liderança servidora, terá de abrandar o processo.
Como Funciona a Liderança Servidora
A liderança servidora começa com você. Cabe inteiramente a você se prontificar e fazer as mudanças necessárias para se tornar esse tipo de líder. Em vez de aprender habilidades gerais, no entanto, você desenvolverá algumas habilidades pessoais que serão aplicadas à liderança e aos negócios. Essas são habilidades que você provavelmente já possui até certo ponto, mas talvez não tenha pensado em utilizá-las em seu local de trabalho. Essa é uma das razões pelas quais é tão importante revisar o que vamos discutir aqui e começar a procurar maneiras de melhorar nessas áreas.
Ouvir – Uma das primeiras coisas que você precisará aprender a fazer de forma eficaz é ouvir. Como líder, você já possui algumas habilidades nessa área e algum entendimento sobre como ouvir seus funcionários e colegas de trabalho. No entanto, ouvir é uma habilidade que muitas pessoas acreditam saber como fazer, mas pouquíssimas conseguem fazer adequadamente. A chave é ouvir sem interrupção, sem distração e com toda a sua atenção e foco na pessoa que fala. Trata-se também de fornecer feedback sobre o que a pessoa disse e expressar um interesse genuíno em ouvir e conversar com ela.
Empatizar – Quando você é empático, busca entender melhor por que alguém se sente de determinada maneira e por que age da forma que age. Você analisa a intenção e a visão dessa pessoa sobre um problema antes de reagir ao que ela fez. Ao fazer isso, você pode perceber que algo que pensou ser um erro ridículo era apenas uma diferença na percepção do objetivo. Ao empatizar, você pode começar a fazer melhorias no negócio, ajudando os funcionários a verem a perspectiva que você deseja. Você também pode aprender a ver situações através da perspectiva deles para chegar a conclusões diferentes.
Curar – Você é o líder do seu negócio e deve buscar melhorar a saúde e o bem-estar geral das pessoas que está liderando. Isso não significa que você deva agir como médico ou profissional de saúde mental de forma alguma. Em vez disso, significa que você está fornecendo suporte para que eles possam se sentir saudáveis e seguros em seu local de trabalho. Isso envolve procurar maneiras de promover o conhecimento deles, fornecer os recursos necessários e garantir que o ambiente de trabalho seja, no geral, saudável e inclusivo para todos que trabalham com sua empresa.
Autoconsciência – Ser capaz de olhar para o que seus funcionários precisam e esperam de você é um aspecto da liderança servidora, mas também é importante saber exatamente o que você já está fazendo. Ser autoconsciente significa entender quem você é e como você se apresenta para as pessoas ao seu redor. Você deve garantir que tudo o que faz e cada forma de comunicação ou interação que tem com seus funcionários esteja em conformidade com os valores que você tem para si mesmo e para o seu negócio. Aprender mais sobre como gerenciar suas emoções, como você é visto pelos outros, quais são seus pontos fortes e suas fraquezas fará uma enorme diferença para você nesse sentido.
Persuadir – A chave para a liderança servidora é fazer com que as pessoas queiram realizar certas coisas relacionadas ao seu negócio. Você não está tentando intimidar, discutir ou ordenar que façam o que você quer. Em vez disso, você quer persuadi-las sobre por que este caminho é o melhor. Mas você também está deixando oportunidades abertas e disponíveis para que outros o persuadam. A chave para esse tipo de liderança é que todos possam se comunicar e interagir juntos, chegando a um consenso sobre o melhor curso de ação.
Conceitualizar – Você precisa ter uma maneira de definir metas e planos para o seu negócio e para todos os envolvidos nele. Conceitualizar significa que você definirá essas metas e declarações de missão e decidirá como todos os envolvidos permanecerão engajados. Você deve garantir que tenha um plano para alcançar esse objetivo maior ou o objetivo final da sua empresa, quer você esteja em algum lugar no meio do processo de liderança ou seja o responsável por tudo.
Prever – Tudo bem, você não pode ver tudo o que vai acontecer antes de acontecer, mas pode olhar para o passado e tomar decisões que o ajudem a aprender e crescer. Você pode reconhecer sucessos e fracassos passados e fazer isso por meio do uso de diferentes ferramentas, incluindo Gantt charts e software. Isso o ajudará a identificar problemas antes que eles ocorram, porque você já sabe como lidou com a situação da primeira vez. Você também poderá tomar decisões mais positivas daqui para frente porque poderá prever o que acontecerá.
Zelar – Você precisa estar disposto e ser capaz de assumir a responsabilidade por tudo o que sua equipe faz. Isso significa analisar mais de perto o que é o seu negócio e decidir o que você permitirá que sua equipe faça e o que não permitirá. Se você vir algo que viole seus objetivos, seus valores ou qualquer coisa relacionada ao seu negócio, é hora de afastar essas pessoas da sua empresa e seguir em frente. Você não quer se ver levando a culpa por algo que não aprova e, se não tiver o cuidado de ser um bom zelador, é exatamente isso que pode acontecer.
Comprometer-se – Você deve estar comprometido em desenvolver sua equipe da melhor maneira possível. Você quer ter certeza de que todos que contrata e todos que incentiva em sua empresa estão se tornando a melhor versão de si mesmos, e isso é possível se você estiver comprometido em trabalhar com eles e extrair seus pontos fortes. Você desejará ajudá-los a realizar bem o trabalho, aprimorar as coisas em que são bons e trabalhar naquelas em que não são, para que possam ajudar a desenvolver e construir o negócio no que você deseja que ele seja.
Quem Deve Utilizar Esta Estratégia?
Quem exatamente deve trabalhar nesse tipo de estratégia? Quem deve implementá-la e colocá-la em prática ao longo do tempo? Bem, a resposta curta é que todos devem fazê-lo. Você quer ter certeza de que está obtendo o melhor de todos os envolvidos em seu negócio, e isso significa que todos os envolvidos devem usar uma mentalidade de liderança servidora. Isso ajudará sua equipe a crescer e se desenvolver de maneiras novas e positivas. Também ajudará seu negócio a prosperar.
A maioria das pessoas assume que apenas aqueles em cargos de liderança devem adotar esse tipo de estilo de liderança, mas esse não é o caso. Todos os envolvidos na empresa devem se engajar dessa maneira e buscar desenvolver melhor a forma como interagem com os outros. Se apenas a equipe de liderança atual estiver envolvida na construção e no crescimento dessa forma de liderança, isso resultará em algumas melhorias, mas não alcançará tanto quanto você poderia esperar, o que poderia levá-lo a desistir do processo cedo demais.
Ao incentivar todos da sua equipe e da sua empresa a trabalhar com uma mentalidade de liderança servidora, você incentivará todos eles a se concentrarem em cuidar uns dos outros e da missão como um todo, em vez de focar apenas no seu próprio sucesso. Esse tipo de estilo de liderança pode fazer uma grande diferença na forma como um negócio funciona e, quanto mais pessoas forem incentivadas a participar como um grupo em vez de indivíduos, melhor será. Você pode até se surpreender com o impacto que até mesmo os funcionários de nível básico podem ter na forma como o negócio funciona.
Conclusão
Se você deseja fazer uma grande diferença em sua equipe e garantir que sua equipe esteja fazendo uma grande diferença em seu negócio, a primeira coisa a fazer é começar a modelar uma mentalidade de liderança servidora. Mostre à sua equipe que você está interessado neles como pessoas e que está focado em ajudá-los a obter o tipo de suporte de que precisam. Mostre a eles que você é um indivíduo com mentalidade de crescimento, em vez de ser um indivíduo orientado por resultados, e você começará a ver mudanças drásticas na maneira como eles trabalham dentro da equipe.
A liderança servidora permitirá que você mude completamente a maneira como seus funcionários e membros da equipe interagem uns com os outros. E isso mudará a forma como esses funcionários interagem com as pessoas fora da sua organização também. Pode parecer estranho que tratar seus funcionários mais como indivíduos e menos como empregados ajude a melhorar seus resultados financeiros, mas as pesquisas mostram que esse é o caso. Ao ajudar seus funcionários e tratá-los da maneira como você gostaria de tratar um amigo, você pode fazer uma grande diferença (de forma positiva) em todas as áreas do seu negócio.
