Compreendendo a Tomada de Decisão Humana: Rápido e Devagar Resumido
Saiba como o livro Rápido e Devagar, de Daniel Kahneman, pode transformar sua tomada de decisão. Implemente os ensinamentos deste livro para melhorar aspectos como a gestão de projetos, etc.
Rápido e Devagar de Daniel Kahneman explora a forma como a mente humana toma decisões. O livro descreve duas formas de pensar: o pensamento instintivo e o pensamento rápido e deliberado. Estes conceitos têm aplicações em termos concretos na gestão de projetos, especialmente quando se trata de gráficos de Gantt e decisões de equipa.
No entanto, não se trata apenas de gestão de projetos, uma vez que os ensinamentos deste livro abordam quase todos os aspetos da vida. Conhecer estes dois sistemas ajudará os gestores de projetos a tomar melhores decisões e a gerir tarefas, cronogramas e projetos. Este post no blog destaca os ensinamentos deste livro e como os gestores de projetos podem beneficiar deles.
Resumo dos Ensinamentos de Rápido e Devagar
Kahneman divide o pensamento em dois sistemas:
- Sistema 1: Pensamento que é rápido, instintivo e emocional.
- Sistema 2: Pensamento que é lento, deliberado e lógico.
O Sistema 1 pode ser utilizado para tomar decisões rápidas rapidamente, especialmente em gráficos de Gantt, como na realização de tarefas rotineiras. Por outro lado, o sistema 2 é importante para decisões complexas que fogem à intuição, como a revisão de um cronograma de projeto ou a gestão de circunstâncias imprevistas. Agora, vamos aprender sobre as principais lições do livro e como as mesmas se podem aplicar aos gestores de projetos.
Pontos-Chave Discutidos no Livro
Neste livro, são destacados vários pontos fundamentais que merecem atenção ao tomar decisões, tanto na vida pessoal como na profissional. Estes pontos ajudarão os gestores de projetos no planeamento, na tomada de decisões estratégicas e na garantia de que os gráficos de Gantt são utilizados de forma sensata.
A gestão de projetos pode necessitar do Sistema 1 para decisões rápidas, mas este também pode causar erros. É em casos complexos que o Sistema 2 exige mais esforço para chegar a melhores decisões. Estas perspetivas ajudam os gestores de projetos a equilibrar o pensamento rápido com o planeamento lento.
1. Importância de Funcionar Rapidamente Sem Pensar Demasiado
Kahneman afirma que, por vezes, tudo o que fazemos acontece em rondas rápidas; há momentos em que temos de pensar depressa. Isto pode ser aplicado na gestão de projetos ao responder a questões como atrasos em tarefas ou pedidos de clientes. No entanto, é vital compreender quando se está a utilizar excessivamente o pensamento rápido.
Por exemplo, ao preparar ou atualizar um gráfico de Gantt de um projeto, pode ser fácil confiar apenas no instinto e não considerar alguns fatores muito importantes, como a alocação de recursos. Ao incorporar a tomada de decisões rápida com uma revisão ponderada, pode fazer escolhas mais inteligentes e eficientes.
Um dos desafios para os gestores de projetos é que, por um lado, devem tomar decisões mais rapidamente do que desejam e, por outro, mais lentamente do que gostariam para obter os resultados que procuram numa execução de projeto sem sobressaltos.
2. Estar Totalmente Atento a Decisões Complexas
Não podemos esperar que se chegue a decisões inteligentes rapidamente. Kahneman argumenta que precisamos de estar atentos e de ter um pensamento lento. Assim, por exemplo, quando se deve planear cronogramas a longo prazo ou remodelar gráficos de Gantt após mudanças inesperadas, esta abordagem pode ser útil para os gestores de projetos.
Nestes casos, necessitamos do Sistema 2. Portanto, decidir prolongar o prazo do projeto ou realocar recursos, por exemplo, requer análise. No entanto, um gráfico de Gantt ajuda o gestor de projeto a visualizar estas decisões e sugere como estas podem afetar o cronograma geral a longo prazo. O pensamento lento ajuda a evitar erros dispendiosos e ajuda o seu projeto a manter-se no caminho certo.
3. O Papel das Heurísticas e Enviesamentos Cognitivos na Tomada de Decisão
Kahneman explora como as heurísticas (atalhos mentais) e os enviesamentos têm um efeito direto nas nossas decisões. Os atalhos ajudam a acelerar as decisões, mas também significam que estas podem estar erradas. É muito importante que os gestores de projetos conheçam estes enviesamentos se quiserem fazer escolhas mais informadas.
Por exemplo, se a heurística da disponibilidade estiver a fazer com que um gestor de projeto confie em eventos recentes para atualizar um gráfico de Gantt, mesmo que dados passados impliquem o contrário. Da mesma forma, pode interpretar informações para apoiar as suas expetativas e ignorar os riscos. Ao estarem conscientes destes enviesamentos, os gestores de projetos podem tomar melhores decisões, gerir melhor o risco e planear melhor os seus projetos.
4. A Teoria da Perspetiva
A teoria da perspetiva, uma das principais contribuições da obra de Kahneman, ilustra como as pessoas avaliam riscos e recompensas. Afirma que os indivíduos sentem mais medo das perdas do que vontade de adquirir ganhos.
Isto pode tornar a gestão de projetos irracional. Por exemplo, um gestor de projeto pode ter demasiado medo de fazer alterações num gráfico de Gantt por receio de que as mudanças levem a atrasos, embora os benefícios a longo prazo superem os riscos. Ser capaz de compreender este enviesamento deve permitir-lhe tomar decisões mais racionais e conscientes do risco para benefício do projeto a longo prazo.
5. O Efeito Dotação
É o efeito dotação, onde se sobrevaloriza o que já se possui. Esta é outra área onde isto acontece na gestão de projetos: as equipas ou os gestores apegam-se demasiado ao caminho planeado originalmente, quando pode haver necessidade de fazer alterações. Como exemplo, manter-se rigidamente fiel ao gráfico de Gantt original pode ser um obstáculo quando um projeto precisa de mudar.
Se reconhecerem o efeito dotação, os gestores de projetos podem ser flexíveis e manter-se abertos a mudar o curso dos acontecimentos para melhorar o resultado do projeto. Esta flexibilidade pode ser muito útil se tiver de lidar com questões como mudanças de âmbito ou turnos de recursos.
6. Regressão em Direção ao Moderado
Kahneman também aborda como resultados EXTREMOS tendem a regredir à média, o que significa que resultados desse tipo tendem a se mover em direção à média ao longo do tempo. Este princípio na gestão de projetos pode otimizar a moderação de expectativas dos gestores e evitar que eles reajam excessivamente a sucessos ou falhas de curto prazo.
Considere, por exemplo, a situação após ter concluído uma fase antecipadamente, e o desejo de acreditar que outras fases também serão realizadas de forma oportuna. Mas gerenciar as expectativas de forma realista e manter uma visão equilibrada das próximas tarefas é possível ao empregar um gráfico de Gantt para acompanhar o progresso.
Ser capaz de notar essa tendência natural para a moderação pode definir as metas e os esforços do projeto em um nível realista e modulável.
7. Falácia do Planejamento
A falácia do planejamento ocorre quando as pessoas preveem que levarão menos tempo do que o necessário ou que custará menos do que o real para fazer algo no futuro. Esta falácia é algo ruim na gestão de projetos porque produz prazos e alocações excessivamente otimistas.
Cronogramas detalhados e realistas podem ser prejudiciais ao combater a falácia do planejamento, mas uma das melhores maneiras de fazer isso é com o uso de gráficos de Gantt. Manter o gráfico de Gantt atualizado regularmente evita que a equipe se sinta insegura quanto à sua capacidade de cumprir prazos ou de se manter dentro do orçamento.
Ao reconhecer a sua falácia de planejamento, os gestores de projeto podem aumentar a precisão da previsão do projeto e entregar projetos de forma mais confiável.
8. A Importância da Especialidade Intuitiva
Kahneman aponta que a experiência pode favorecer a evolução da especialidade intuitiva: à medida que adquirimos conhecimento, o pensamento do Sistema 1 torna-se mais confiável. Isso pode ser muito útil na gestão de projetos, especialmente ao tomar decisões rapidamente com base na experiência. Por exemplo, um gerente de projeto experiente detectará imediatamente ineficiências no gráfico e dirá como resolvê-las.
O importante é equilibrar o excesso de intuição com uma análise minuciosa. Embora algumas experiências exijam decisões rápidas com especialidade intuitiva, os problemas mais complexos ou desconhecidos muitas vezes ainda requerem um pensamento mais lento e profundo.
9. O Conceito de Dois Eus: O que Experiencia e o que Lembra
Kahneman introduz o eu como o eu que experiencia e o eu que lembra. O eu que experiencia está no momento presente, enquanto o eu que lembra refere-se a experiências passadas. Isso pode ser aplicado à gestão de projetos e, particularmente, para avaliar o sucesso de um projeto.
Um projeto pode ser julgado com base no estresse diário pelo eu que experiencia, e em termos da conquista geral pelo eu que lembra. Um gráfico de Gantt pode manter os dois eus alinhados se estiver atualizado. Através do acompanhamento em tempo real, os gestores podem equilibrar e esclarecer uma avaliação de todo o projeto ao refletir sobre ele.
Conclusão
Daniel Kahneman discute Rápido e Devagar: Duas Formas de Pensar para ajudar as pessoas a tomarem melhores decisões. Como gestores de projeto, se conhecermos os papéis do pensamento rápido e lento, e equilibrarmos o uso de vieses cognitivos e heurísticas, a curto e longo prazo, tomaremos melhores decisões.
Poderosos como ferramentas visuais para a gestão de projetos, os gráficos de Gantt fazem a ponte entre decisões instintivas e planejamento minucioso. Usando esses gráficos de forma eficaz, os gestores de projeto podem conciliar tomadas de decisão rápidas e eficientes com um planejamento cuidadoso e deliberado para entregar projetos de sucesso.