Nem todos usamos o mesmo estilo de comunicação, ou pode-se dizer que não usamos o mesmo estilo de comunicação, mas alternamos de um estilo para outro dependendo da situação. É importante aprender sobre todos os estilos de comunicação, especialmente para que as empresas desenvolvam relacionamentos saudáveis com os clientes. Nem todos os estilos de comunicação são bons, pois alguns estilos permitem que você seja desrespeitoso com os outros e adote uma abordagem maldosa.

Tudo o que você precisa saber sobre os diferentes tipos de estilos de comunicação

Ao adotar qualquer estilo de comunicação, devemos ter cuidado com a consideração e a coragem. Não devemos prejudicar o respeito dos outros nem o nosso.

Por que precisamos aprender sobre estilos de comunicação?

Primeiro, você deve observar que tipo de estilo de comunicação utiliza e decidir se deve continuar com esse estilo ou alternar para outros estilos. As razões fundamentais por trás da questão de por que você deve aprender sobre diferentes estilos de comunicação são as seguintes.

Para fazer seus colegas de equipe entenderem seu ponto de vista.

Ao trabalhar em um escritório, especialmente quando você está liderando sua equipe como gestor, deve estar consciente sobre a seleção do estilo de comunicação. Você deve ter uma ideia de qual estilo de comunicação deve escolher para fazer seus colegas de equipe entenderem seu ponto de vista.

Não depende apenas do ouvinte se ele está praticando uma escuta eficaz ou não, mas depende do falante também. O falante deve escolher o estilo de comunicação correto para que os ouvintes possam receber as ideias centrais por trás das palavras.

Para construir bons relacionamentos com a família e no local de trabalho.

Ao aprender sobre o estilo de comunicação, você também aprende a ser respeitoso e corajoso, ambos do mesmo tipo, ao escolher o estilo certo. As palavras têm o poder de consolar e deprimir os outros. Portanto, ao se comunicar com qualquer pessoa em casa ou no local de trabalho, mantenha suas palavras neutras e comporte-se bem, e pratique a escuta empática enquanto fala. Seus estilos de comunicação constroem ou destroem seus relacionamentos em casa e no ambiente de trabalho.

Diferentes estilos de comunicação

A seguir estão os estilos de comunicação que você precisa conhecer e adotar um dos estilos mais eficazes que possam manter os limites e permitir que você seja respeitoso com os outros.

Estilo de comunicação passiva

O estilo de comunicação passiva tem tudo a ver com inseguranças e passivo-agressividade. As pessoas que adotam esse estilo de comunicação geralmente não expressam suas opiniões com clareza e concordam facilmente com os pontos de outros colegas de equipe. Mas por dentro, elas não concordam com seus colegas e tornam-se indiretamente agressivas, geralmente na ausência deles. Tais pessoas não têm o poder de decidir e não conseguem recusar as opiniões dos outros, mesmo quando sabem que estas são inaceitáveis.

Durante a comunicação passiva, as pessoas fingem considerar as ideias e opiniões dos outros, mas não se atrevem a dizer não a elas. Elas não enfrentam as opiniões alheias, mas encontram tempo para fofocar sobre elas em sua ausência e falar mal. Esse estilo de comunicação passivo-agressivo não é bom para a saúde mental da pessoa nem para as relações sociais. Elas estão brincando com as pessoas ao mascarar seus rostos reais e apresentar o que acham que os outros apreciariam. Falam de forma doce e gentil, mas por dentro estão escondendo seus rancores.

Este estilo de comunicação não é bom para a pessoa que o adota, nem para as outras pessoas com quem ela o utiliza. Você não pode mascarar a verdade por muito tempo; um dia ela se revelará e todos saberão quem você é de verdade. Depois disso, mesmo que você tente ser sincero com alguém, eles pensarão que você está fingindo e tentando tirar vantagem deles.

Estilo de comunicação submissa

Esta habilidade de comunicação é de certa forma boa para construir relacionamentos com os outros, mas pode arruinar sua zona de respeito e coragem. As pessoas que usam um estilo de comunicação submissa preferem as necessidades dos outros enquanto negligenciam as suas próprias. Elas se concentram em trazer à tona as coisas que os outros querem e esperam ter, e sacrificam suas próprias necessidades.

Elas não têm confiança em suas necessidades e não se concentram em estratégias para satisfazê-las, pois acham que isso é um comportamento maldoso. Elas não conhecem os limites entre a autonegligência e o comportamento maldoso. Elas sempre se sentem culpadas por não estarem presentes para os outros e por não satisfazerem suas necessidades, mesmo quando não eram responsáveis por isso.

Tais pessoas suprimem seus desejos e vontades, pois não expressam suas necessidades e o que querem de suas relações pessoais ou profissionais. Elas estão sempre tentando satisfazer os outros, garantindo sua disponibilidade constante. Elas permitem que os outros tirem vantagem delas o tempo todo, pois os outros sabem que essa pessoa sacrificará sua própria necessidade para atender à deles.

Estilo de comunicação agressiva

Este estilo de comunicação é o oposto do estilo submisso, pois a pessoa que adota este estilo nunca entenderá o que os outros querem. Tais pessoas acham que são muito mais importantes que as outras. A comunicação agressiva inclui uma abordagem egocêntrica na qual um indivíduo só pensa em sua vitória enquanto deixa as outras pessoas para trás.

Tais pessoas acham que apenas elas são seres vivos e possuem emoções, não pensando nos outros. Elas acreditam que só elas têm o direito de vencer, adotando uma abordagem ganha-perde com seus colegas. Elas culparão os outros por seus fracassos e até ultrapassarão os limites para alcançar seus objetivos.

Tais pessoas desrespeitam os outros, usam linguagem inadequada ou praticam bullying para alcançar seus objetivos com sucesso, enquanto arruinam o trabalho árduo dos outros com planos sórdidos.

Estilo de comunicação assertiva

O estilo de comunicação assertiva é o mais vantajoso de todos os estilos, pois mantém o equilíbrio entre coragem e consideração. A pessoa que adota este estilo nunca deixará que os outros a magoem, a desmotivem ou a impeçam de atingir o seu objetivo. Tais pessoas dizem não, de forma respeitosa, às pessoas que tentam ocupar o seu espaço. Elas colocam um ponto final no bullying de maneira respeitosa.

Este estilo de comunicação incentiva as pessoas a alcançarem os seus objetivos sem afetar a paz e o respeito dos outros. Elas não magoam os outros, mas mantêm-se firmes em direção ao seu objetivo. Mantêm o equilíbrio entre as suas necessidades e as dos outros, mas não permitem que os outros se aproveitem delas. Definem limites com as outras pessoas e deixam-nas saber através das suas ações e palavras, dizendo-lhes que não permitem que ultrapassem os limites. Tais pessoas não utilizam o jogo da culpa e permitem que as outras pessoas conservem os seus direitos.

Estilo de comunicação manipuladora

O estilo de comunicação manipuladora é outro tipo de comunicação egoísta em que a pessoa utiliza situações dramáticas, mas não revela a essência. Tais pessoas tentam tirar partido dos outros manipulando as histórias ao tecer uma teia de palavras. Utilizam um tom de voz e uma velocidade de fala elevados ao comunicar com os outros. Tais pessoas têm um plano nos bastidores e causam culpa aos outros, mas, no fim, passam pela mesma situação. Tentaram consertar as coisas, mas não conseguiram.

Estilo de comunicação direta

O estilo de comunicação direta envolve palavras e linguagem corporal diretas ao falar com os outros. Uma pessoa que adota este tipo de estilo de comunicação transmitirá uma mensagem direta utilizando qualquer tipo de tom, seja ele duro ou educado. Neste estilo de comunicação, a pessoa adota mudanças graduais; por vezes, é uma boa forma de deixar os outros saberem o que você quer e o que espera do trabalho deles.

Estilo de comunicação indireta

Este estilo de comunicação não é positivo nem bom para o local de trabalho ou para as relações familiares. Neste estilo, as pessoas nunca deixam os outros saber o que querem e como o vão conseguir. Apenas compartilham alguma informação para permitir que a sua tarefa seja concluída a tempo e para que as coisas corram a seu favor. Esta é também uma abordagem mesquinha e de ganha-perde.

Qual o melhor estilo de comunicação para nós e porquê?

Se compararmos todos os estilos de comunicação, o estilo assertivo é o melhor, no qual as pessoas perseguem os seus objetivos e têm o poder de os alcançar sem permitir que os outros sejam magoados pelas suas ações. Tais pessoas consideram as suas necessidades e as dos outros. Eis alguns pontos que apoiam o estilo de comunicação assertiva, provando que é melhor do que todos os outros estilos.

·  É um estilo de comunicação eficaz.

Ao adotar este estilo, as pessoas não se esquecem dos seus objetivos de vida, mas continuam a concentrar-se nas coisas para alcançar os seus objetivos sem magoar os outros.

·  Você está ajudando os outros.

Quando você adota este estilo de comunicação, está apoiando os outros, pois tem a coragem de dizer as coisas certas no momento certo, o que pode ajudar os outros.

·  É bom para a saúde mental.

Ao adotar este estilo, você não se arrepende de fazer mal a ninguém nem a si próprio, o que lhe trará paz de espírito.

·  É bom para a vantagem social.

Como você não está se aproveitando dos outros para atingir os seus objetivos, as pessoas apreciarão o seu estilo de comunicação e construirão boas relações com você.

·  Você cria um limite mútuo saudável para os outros.

Você define os limites para manter a sua autoestima e as pessoas reconhecem-no. Elas nunca tentarão ultrapassar esses limites e pensarão nas consequências antes de o fazer.

Conclusão

Os estilos de comunicação são a forma como nos comportamos na sociedade para atingir os nossos objetivos, e depende de nós o estilo que adotamos.