O que é SIPOC? Como usar um diagrama SIPOC?

Isso só é possível quando você usa as táticas do mundo dos negócios que a maioria de vocês não conhece no início do negócio, mas precisa aprender sobre essas táticas úteis para obter resultados frutíferos sem deixar nenhuma parte do projeto no escuro. 

As metodologias Seis Sigma ganharam fama no mundo dos negócios e incluem diferentes processos para tornar um projeto bem-sucedido, como definir, medir, analisar, melhorar e controlar, o que, no final, se resume a DMAIC. A Motorola introduziu a metodologia Seis Sigma no mundo em 1986 para controlar a qualidade do produto que está fornecendo ao mundo, seguida por muitas outras empresas de telecomunicações em todo o mundo. 

Um guia completo sobre o que é SIPOC? Como usar um diagrama SIPOC?

O SIPOC também faz parte da metodologia sigma, que é usada preferencialmente durante o processo de medição para acompanhar a qualidade e a direção do processo. O diagrama SIPOC é útil para o mundo dos negócios, pois oferece as opções certas para você preparar os documentos do seu projeto ou processo usando gráficos, tabelas, gráficos de pizza etc. 

O SIPOC é a soma de cinco termos significativos, Fornecedores, Entrada, Processo, Saída e Cliente, que ajuda você a analisar cada termo e a encontrar o que precisa para colocar todos eles em harmonia. 

O SIPOC, como parte do DMAIC, é importante para marcar a função, as responsabilidades e os padrões para garantir as melhores medidas de qualidade. O diagrama SIPOC é visualmente amigável, pois é fácil de ler e elaborar cada etapa do processo para fazer os movimentos entre os membros da sua equipe. 

Vamos saber mais sobre o que é o SIPOC? Como usar um diagrama SIPOC?

Objetivo de usar o diagrama SIPOC

Quando trabalhamos para qualquer coisa, há um propósito por trás disso que se inicia quando sabemos reconhecer a necessidade e os problemas que estamos enfrentando para alcançá-la. O objetivo básico do diagrama SIPOC é rastrear os clientes e suas necessidades e, por fim, organizar uma equipe para atender às necessidades dos clientes, garantindo o processo de qualidade para o aprimoramento desse projeto específico. Há algumas diretrizes importantes para que você cumpra seu objetivo, como

Como uma nova entidade comercial, se você não conhece o SIPOC, certifique-se de contratar uma equipe de treinamento profissional para elaborar o diagrama SIPOC e suas aplicações para levar seus projetos a um nível de alta qualidade.

Se você sabe algo sobre o SIPOC que aprendeu ou ouviu há anos, organize uma sessão de reforço para você e seus funcionários, na qual antigos e novos funcionários entenderiam melhor o diagrama SIPOC. 

Depois disso, quando você e sua equipe tiverem definido o objetivo do projeto e decidido o que querem dele, é hora de mapear o processo usando o diagrama SIPOC, que às vezes também é chamado de diagrama COPUS. 

Elaboração do Diagrama SIPOC passo a passo, discutindo os componentes 

Não é difícil mapear os elementos-chave do diagrama SIPOC e decidir as etapas para elaborar o processo pelo qual você está passando. É muito fácil, pois todas as etapas estão ocultas nos principais componentes do diagrama SIPOC. Você adoraria saber mais sobre o diagrama SIPOC quando souber que ele é apenas uma forma resumida de identificar os clientes, definir as metas mencionando a entrada e alcançando a saída durante o processo. 

Precisamos passar para mais detalhes, como O que é o SIPOC? Como usar um diagrama SIPOC? A seguir, você verá os detalhes de cada componente-chave, conforme a etapa do diagrama SIPOC.

Entender e definir os fornecedores 

Como diz a primeira letra desse diagrama SIPOC, é o fornecedor que vem em primeiro lugar. Um fornecedor é qualquer pessoa que esteja orientando ou instruindo você a fabricar um produto ou a fazer alguma modificação em um produto existente. 

Consideramos um fornecedor como sempre, uma parte interessada que fornece insumos ou investe algo para gerar um resultado, mas não se trata apenas do investimento. Também se trata de ideias e necessidades. Portanto, também podemos dizer que qualquer pessoa que compartilha uma ideia-chave ou dá algumas instruções realistas para fazer alguns insumos dignos para trazer as reformas no produto que você está fazendo para as pessoas. 

Você também não pode dizer que o fornecedor é interno à sua empresa. Pode ser alguém externo à sua empresa, mesmo que ele não tenha nenhuma relação com a sua empresa, mas esteja disposto a obter melhores serviços ou recursos de produtos para a próxima vez que for contratado pela sua organização. Portanto, de acordo com o diagrama SIPOC, os fornecedores podem ser internos ou externos quando se trata da categoria.

Fornecedor interno 

A maioria das empresas multinacionais de alto nível contrata sua equipe para trabalhar a longo prazo na produção de produtos, fazer inovações no campo da tecnologia ou fazer algumas modificações no produto. Portanto, a equipe contratada pela empresa, como um gerente de projeto ou engenheiros de software ou civis, são todos fornecedores internos da empresa que fornecem informações para iniciar qualquer processo predefinido. 

Fornecedor externo 

Às vezes, isso acontece, especialmente no caso de produtos de software, quando os clientes, depois de usar o produto da sua empresa, compartilham suas avaliações, nas quais destacam as áreas fracas ou os aspectos que precisam ser aprimorados para que funcionem melhor da próxima vez. Essas avaliações também funcionam como insumo para iniciar um processo. 

Decidindo sobre a entrada 

A segunda etapa do diagrama SIPOC é decidir a entrada. Como discutimos anteriormente, os fornecedores decidem isso. A entrada de um processo é o primeiro e mais importante requisito do qual todo o processo depende. A entrada pode ser na forma de produtos ou serviços. Portanto, você precisa entender o propósito do insumo antes de finalizá-lo. A entrada de um processo, de acordo com os requisitos do diagrama SIPOC, depende do seguinte. 

Necessidades dos usuários/clientes

A regra principal é que, quando um fabricante está produzindo algo para vender, é essencial ter em mente as necessidades do público para o qual você venderá o produto ou serviço. Por exemplo, se você atua como uma empresa de software, precisa entender o que ofereceu aos clientes e o que eles querem agora. 

• A capacidade da equipe que trabalha em um determinado projeto
• A equipe que trabalha em um determinado projeto deve ser hábil para atingir a meta. 
• Planejamento do gerente de projeto 

Depende também do planejamento do gerente de projetos, que garante a clareza de cada etapa e orienta a equipe a colaborar para a conclusão bem-sucedida do projeto.

Processo; a etapa de trabalho real do SIPOC 

Depois de gerar as instruções de entrada, é hora de passar pelo processo significa passar pela área de trabalho real. Essa etapa faz a ponte entre a saída e a entrada para confirmar os resultados que você pode analisar mais tarde para decidir quais foram as entradas e o que você recebe em troca como saída. Mantenha o nome do processo simples, com uma ou duas palavras, e ele deve estar relacionado aos serviços ou ao tipo de produto que você está vendendo. Você pode simplesmente dividir o processo em pequenas partes para torná-lo mais eficaz e acompanhar cada uma das etapas. 

• Projetando
• Os ingredientes ou requisitos do processo
• Acompanhamento de cada etapa do processo 
• Analisar e manter os resultados do processo 
• Output, o resultado final do processo 

Após o processamento, você precisa imaginar os resultados que deseja obter no final. Os resultados que você espera devem ser precisos e mensuráveis para que você possa analisar facilmente se obteve o mesmo resultado esperado ao trabalhar com a entrada e o processo. 

Mesmo ao elaborar uma estratégia de resultados, você deve considerar as exigências e as necessidades dos clientes. Isso permitirá que você gere resultados frutíferos, pois você analisará o processo e, em seguida, produzirá de acordo com as exigências dos clientes, o que eles esperam de você e o que você venderá a eles. 

Clientes, deixando-os satisfeitos. 

A última etapa é manter o envolvimento dos clientes. Ao realizar essa etapa do diagrama SIPOC, você considerará as estratégias que precisa desenvolver para manter o interesse de seus clientes antigos e conquistar novos clientes também. Nessa etapa, você decidirá quais maneiras adotará para obter resultados notáveis. 

Conclusão 

O diagrama SIPOC ajuda você a marcar a entrada e o processo corretos de acordo com as exigências dos clientes, conhecendo suas necessidades e exigências, e a manipular o processo para obter os resultados ou saídas que você espera no futuro.