मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी क्या है, इसके बारे में वह सब कुछ जो आपको जानना चाहिए

इस क्षेत्र का राजा बनने के लिए, आपको यह जानने की आवश्यकता है कि मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी (incrementality) क्या है और बेसलाइन के साथ आपके पास कितनी वृद्धि हो रही है। इंक्रीमेंटैलिटी आपको हाल ही में जीते गए ग्राहकों की सटीक संख्या और पिछले ग्राहकों को बनाए रखने को मापने में सक्षम बनाती है।

इसलिए, यदि आप यह जानना चाहते हैं कि आपका मार्केटिंग अभियान प्रभावी था या नहीं, तो आपको यह सीखने की ज़रूरत है कि मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी क्या है और इसका प्रभावी ढंग से उपयोग कैसे किया जाए।

मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी क्या है?

जैसा कि शब्द से संकेत मिलता है कि यह किसी चीज़ में वृद्धि या विकास के बारे में है, इसलिए इंक्रीमेंटैलिटी परिणामों को मापने की प्रक्रिया है, यानी विज्ञापनों (Ads) का उपयोग करने के बाद होने वाले रूपांतरण (conversions)। अभियानों और विज्ञापनों के दौरान, आपको रूपांतरण और अन्य संबंधित राजस्व प्राप्त होता है, जो आपके विज्ञापनों से कोई लाभ प्राप्त नहीं कर रहे होते हैं, लेकिन आप नए ग्राहकों या दर्शकों को आकर्षित कर रहे होते हैं।

चूंकि वे अधिक ग्राहकों को प्राप्त कर रहे हैं, इसलिए वे व्यूज, ग्राहकों के प्रतिशत और इस प्रकार आय में वृद्धि के साथ मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी से गुजर रहे हैं। मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी क्या है, इसके बारे में सीखते समय हम एक-दूसरे पर विभिन्न पक्षों की निर्भरता के बारे में भी जानते हैं क्योंकि यह प्रक्रिया अलगाव में अर्थहीन है।

मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी हमें वास्तविक मूल्य-उत्पन्न करने वाले तत्वों और उन तत्वों के बीच अंतर करने में मदद करती है जो जैविक परिणाम लाते हैं। इसलिए, यह प्रक्रिया या विधि आपको लक्षित समूहों के अलावा वास्तविक मूल्यवान ग्राहकों को पकड़कर आपके अभियान की प्रभावशीलता के बारे में बताती है।

हम इंक्रीमेंटैलिटी को कैसे माप सकते हैं?

इंक्रीमेंटैलिटी एक पूरी प्रक्रिया है जिसके माध्यम से सटीक प्रतिशत उत्पन्न राजस्व प्राप्त होता है। अन्य प्रबंधन प्रक्रियाओं की तरह, यह भी कुछ हद तक जटिल है और स्पष्टीकरण के लिए आपको इसे कुछ छोटे चरणों में विभाजित करने की आवश्यकता है। मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी क्या है? यह सब योजना बनाने, दर्शकों को वर्गीकृत करने, परीक्षण, परिणाम संग्रह और गणना के बारे में है।

अपने अंत को ध्यान में रखकर योजना बनाएं

मार्केटिंग मैनेजमेंट marketing management में इंक्रीमेंटैलिटी को मापने के लिए आपको पहले योजना बनाने की आवश्यकता है कि आप क्या खोज रहे हैं और आप कौन सी रणनीति अपनाएंगे। मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी की प्रक्रिया शुरू करने से पहले आपको एक प्रश्नावली तैयार करनी होगी। इस प्रक्रिया को करने के लिए आपके मन में एक पुख्ता और निश्चित लक्ष्य होना चाहिए।

·   सबसे पहले, आपको यह तय करना होगा कि आप क्या देख रहे हैं, जिसका अर्थ है कि आप मार्केटिंग अभियानों के माध्यम से इस प्रक्रिया से क्या वांछित परिणाम चाहते हैं।

·   आपको लक्षित दर्शकों का निर्णय लेने की आवश्यकता है

·   लक्षित दर्शकों तक पहुँचने के लिए आप किस प्लेटफॉर्म का उपयोग करेंगे 

·   इस उद्देश्य के लिए आप कौन सी मार्केटिंग रणनीति चुनेंगे

·   अपेक्षित कारक जो अभियान या घटना पर प्रभाव डाल सकते हैं

ये प्रश्न आपको अपना लक्ष्य निर्धारित करने में मदद करेंगे और इन गणनाओं के उद्देश्य के बारे में आपको बहुत स्पष्ट करेंगे।

दर्शकों का विभाजन या समूहीकरण

तो, आप योजना बना रहे हैं और मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी की दिशा में अगले कदम की प्रतीक्षा कर रहे हैं। अब, आपको अपने अभियान के लिए दर्शकों के खंड (segments) बनाने की आवश्यकता है, जिनमें से एक नियंत्रण समूह (control group) होगा और दूसरा प्रयोगात्मक समूह (experimental group) होगा।

अलग किए गए समूहों को उन मापदंडों के अनुसार देखा जाना चाहिए जिन्हें आपने योजना के दौरान परिभाषित किया है। आपको दोनों समूहों पर पैनी नजर रखने की जरूरत है क्योंकि आपके पास उनके लिए एक ही प्रकार के अभियान और मापदंड हैं। छोटे समूहों की तुलना में बड़ी संख्या में दर्शकों वाले समूहों में काम करना बेहतर है।

परीक्षण या प्रयोग

मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी क्या है, इसके बारे में सीखते समय, आपको मापदंडों और दर्शकों के दो समूहों को परिभाषित करने के बाद परीक्षण के लिए जाना होगा। आप जो परीक्षण अभियान चलाना चाहते हैं, उनमें मापदंडों और अभियान के प्रकार के आधार पर अलग-अलग समय हो सकता है। परीक्षण अभियान के लिए न्यूनतम समय एक सप्ताह होना चाहिए। इस दौरान, आपको इस एकल कार्य पर ध्यान केंद्रित करना चाहिए ताकि अंत में आपको सार्थक परिणाम मिल सकें।

डेटा संग्रह

परीक्षण या प्रयोगात्मक समय पूरा होने पर, आप स्पष्ट तुलना दिखाते हुए परिणाम एकत्र करेंगे। परिणाम एकत्र करते समय आपको तरोताजा और खुले दिमाग वाला होना चाहिए। परीक्षण और नियंत्रण समूह के डेटा की तुलना करके, आप यह आदर्श बना सकते हैं कि ये समूह आपके अभियान में अलग-अलग विचारधाराओं को दर्शाते हुए कितना अलग व्यवहार करते हैं।

गणना और विश्लेषण

आपको दोनों समूहों के लिए एकत्र किए गए कच्चे डेटा (raw data) को व्यवस्थित करने की आवश्यकता है ताकि आप इसकी अच्छी तरह से तुलना कर सकें और बेहतर तरीके से इसका विश्लेषण कर सकें। इसलिए, डेटा को वैज्ञानिक रूप से तालिका या ग्राफ के रूप में व्यवस्थित करें और उनके परिणामों की तुलना करें। आप तीन प्रकार के परिणाम प्राप्त कर सकते हैं

·   सकारात्मक

·   नकारात्मक

·   तटस्थ

यह चुनौतीपूर्ण हो सकता है लेकिन यदि आप सही तरीका अपनाते हैं और उचित गणना के लिए सूत्र का उपयोग करते हैं, तो आप वह प्राप्त कर सकते हैं जिसकी आप तलाश कर रहे हैं।

मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी मापते समय आपको जिन कारकों पर विचार करने की आवश्यकता है

अन्य मार्केटिंग प्रक्रियाओं की तरह, आपको कुछ कारकों को गहराई से देखने की आवश्यकता है जो मार्केटिंग में इंक्रीमेंटैलिटी को मापने को प्रभावित कर सकते हैं। इसलिए, निम्नलिखित कारकों पर गंभीरता से विचार करें।

·  प्रथम राजस्व प्रतिशत

आप अपने साथी (partner) के पेज या वेबसाइट पर विज्ञापन चला रहे हैं और यह प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष रूप से आपके लिए कई ग्राहकों को लेकर आया है। इस मामले में, आप अपनी पार्टनर कंपनी, पेज या चैनल को भुगतान कर रहे हैं। इसे मार्केटिंग का प्रथम राजस्व (first revenue) कहा जाता है जो आप किसी ऐसे प्लेटफॉर्म का उपयोग करके करते हैं जिसमें पार्टनर चैनल, पेज या वेबसाइट होती है।

ग्राहक आपके अभियान या विज्ञापन को देखते हैं, आपको अलग से खोजते हैं, आप तक पहुँचते हैं, और खरीदारी करते हैं। आपको ऐसे राजस्व का प्रतिशत पता लगाने की आवश्यकता है ताकि आप अगली बार बेहतर मार्केटिंग रणनीति बना सकें।

·  पार्टनर से संबंधित राजस्व

आपको किसी पार्टनर से जुड़े रेवेन्यू की जाँच और संतुलन बनाए रखने की भी आवश्यकता है। इस दौरान यह पहले रेवेन्यू के विपरीत है, क्योंकि पार्टनर के पास कोई क्रेडिट नहीं होता है। लेकिन कुछ समय बाद, व्यूज़ के साथ-साथ, आपके पार्टनर को धीरे-धीरे भुगतान किया जाता है।

·  एफिलिएटेड रेवेन्यू

चाहे आप चाहें या न चाहें, प्रमोशन और मार्केटिंग के लिए आपको एक पार्टनर की आवश्यकता होती है ताकि आप अधिक ग्राहकों को आकर्षित कर सकें। एफिलिएटेड पार्टनर ग्राहकों के साथ उतना इंटरैक्ट नहीं करते हैं जितना कि पहले रेवेन्यू या एसोसिएटेड रेवेन्यू में होता है। एफिलिएट पार्टनर मार्केटिंग में, ग्राहकों पर पार्टनर का प्रभाव कम हो सकता है और अधिकतम क्रेडिट आपको दिया जाएगा। इसलिए, मार्केटिंग में इंक्रीमेंटलिटी क्या है, इस पर काम करते समय इसकी प्रगति का रिकॉर्ड अपने पास रखें।

·  नए ग्राहक

हर कंपनी के अपने पुराने ग्राहक होते हैं और वह नए ग्राहकों की तलाश भी करती रहती है। इंक्रीमेंटलिटी मापने पर काम करते समय, आपको किसी विशेष अभियान के माध्यम से प्राप्त होने वाले नए ग्राहकों के रुझान का पता लगाना चाहिए और उन्हें पाने या खोने के कारणों की तलाश करनी चाहिए। यह आपको अपनी अगली रणनीति को पिछली रणनीति की तुलना में बहुत बेहतर बनाने में मदद करेगा।

हमें इंक्रीमेंटलिटी मापने की आवश्यकता क्यों है?

पारंपरिक रुझानों का पालन करने वाले कई मार्केटर्स का अभी भी यह मानना है कि उन्हें यह जानने की आवश्यकता नहीं है कि इंक्रीमेंटलिटी क्या है और उन्हें इसे मापने की आवश्यकता क्यों है। यहाँ, हम आपको प्रेरित करने के लिए कुछ बेहतरीन कारण साझा करने जा रहे हैं ताकि आप भी इसका अधिकतम लाभ उठा सकें।

यह आपको सच्चाई को तराशने का सटीक स्रोत खोजने में मदद करता है

जब आप यह जाने बिना आँख बंद करके काम कर रहे होते हैं कि आपकी मार्केटिंग ग्राहकों और आपके व्यवसाय को कैसे प्रभावित कर रही है, तो आप सिर्फ अपना समय और कभी-कभी पैसा भी बर्बाद कर रहे होते हैं।

आपको मार्केटिंग रणनीति को गहराई से देखने, एक योजना बनाने और सप्ताह, महीने या वर्ष की इंक्रीमेंटलिटी का पता लगाने की आवश्यकता है। आप मार्केटिंग में इंक्रीमेंटलिटी के लिए प्रभावी कारकों को भी परिभाषित कर सकते हैं और बेकार कारकों को छोड़ सकते हैं।

यह आपकी मार्केटिंग सफलता को मापने के लिए डेटा एकत्र करने में आपकी मदद करता है

जब आप मार्केटिंग में इंक्रीमेंटलिटी पर काम कर रहे होते हैं, उसे मापते हैं, और इस प्रक्रिया को प्रभावित करने वाले प्रत्येक कारक का विश्लेषण करते हैं, तो आप अपनी मार्केटिंग योजना की सफलता दर को बेहतर ढंग से समझ सकते हैं।

आप डेटा एकत्र कर सकते हैं; अपने बिजनेस प्लान के मार्केटिंग मिक्स की पहचान कर सकते हैं, अपनी योजना के प्रभावी चरणों की पहचान कर सकते हैं, बेकार चरणों को छोड़ सकते हैं और संभावित बदलाव कर सकते हैं। इस प्रकार, आप लागत को कम करके और व्यक्तिगत मार्केटिंग के विरुद्ध सक्रिय शैली अपनाकर मार्केटिंग शैली को अनुकूलित कर सकते हैं।

यह विभिन्न प्लेटफार्मों को बजट आवंटित करने में मदद करता है

जब आप मार्केटिंग योजना निष्पादित करते हैं, तो आप आसानी से चरण-दर-चरण पहचान सकते हैं कि कौन सा प्लेटफॉर्म आपके लिए भारी लाभ कमा रहा है। आप न केवल अपनी सफल मार्केटिंग के सटीक प्रतिशत का विश्लेषण करने में सक्षम होते हैं, बल्कि आप रुझानों और प्रगति दरों के अनुसार विभिन्न मार्केटिंग प्लेटफार्मों को आसानी से बजट आवंटित कर सकते हैं।

भविष्य की मार्केटिंग योजना में भी आपकी मदद करता है

हम जीवन में उठाए गए हर कदम से सीखते हैं चाहे हमें अच्छी चीजों का अनुभव हो या बुरी चीजों का। यदि मार्केटिंग के लिए आपके द्वारा बनाई गई वर्तमान रणनीतियाँ अच्छी तरह से काम कर रही हैं और आप उनमें जोड़ने के लिए और अधिक चीजें खोजते हैं, तो आप भविष्य के लिए सीख रहे हैं। इस तरह, आप मार्केटिंग की दुनिया को सक्रिय रूप से एक्सप्लोर करके नए विचारों का नवाचार कर रहे हैं।

निष्कर्ष

मार्केटिंग में इंक्रीमेंटलिटी क्या है, इसके बारे में सीखते समय, आपको पता चलेगा कि यह तकनीक के साथ तालमेल बिठाने और आपके व्यवसाय को सशक्त बनाने के लिए नई तकनीकों का नवाचार करने में व्यापार जगत की मदद करने में कितनी प्रभावी है। आप जीत-जीत की सोच अपनाकर और अधिक ग्राहकों को जोड़कर पार्टनर्स के साथ काम कर सकते हैं क्योंकि टीम में काम करने पर इसका अधिक लाभ मिलता है।