सर्वेंट लीडरशिप: परिभाषा और इतिहास

सर्वेंट लीडरशिप क्या है?

सबसे सरल शब्दों में कहें तो, सर्वेंट लीडरशिप का अर्थ है अपनी टीम को खुद से पहले रखना। इसका मतलब यह सुनिश्चित करना है कि आप अपनी जरूरतों की चिंता करने से पहले उन चीजों पर ध्यान केंद्रित करें जिनकी अन्य लोगों को आवश्यकता है। रॉबर्ट के. ग्रीनलीफ द्वारा 1970 में पहली बार पेश की गई, सर्वेंट लीडरशिप हाल के वर्षों में ध्यान आकर्षित करना और लोकप्रियता हासिल करना जारी रखे हुए है क्योंकि अधिक से अधिक व्यवसाय केवल मुनाफे की तलाश करने के बजाय अपने कर्मचारियों को सशक्त बनाने के अवसरों की तलाश कर रहे हैं। लेकिन सर्वेंट लीडरशिप में अपने कर्मचारियों को कुछ भी और सब कुछ करने देने से कहीं अधिक शामिल है।

इस प्रकार के नेतृत्व की वास्तविक गहराई लोगों को सशक्त बनाने और यह समझने में है कि व्यवसाय और जीवन में उनमें से प्रत्येक की अपनी ज़रूरतें, इच्छाएं और लक्ष्य हैं। हालांकि अक्सर इसे एक नेतृत्व तकनीक के रूप में चर्चा की जाती है, यह वास्तव में एक व्यवहार शैली अधिक है, क्योंकि यह उस तरीके को संदर्भित करता है जिससे आप अपने कर्मचारियों के साथ बातचीत करते हैं। केवल उनका नेतृत्व करने पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय, आप उन्हें सिखाने और उनका मार्गदर्शन करने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, जो आपके व्यवसाय में आपके द्वारा वांछित परिवर्तनों और सुधारों को लाने का एक स्वास्थ्यप्रद और अधिक उत्पादक तरीका है।

आपको अपने व्यवसाय में सर्वेंट लीडरशिप का उपयोग क्यों करना चाहिए?

अब, आप इसे देख रहे होंगे और सोच रहे होंगे कि इसमें आखिर बड़ी बात क्या है। आखिरकार, इससे क्या फर्क पड़ता है कि आप अपनी टीम की देखभाल कैसे करते हैं? शायद आपकी नेतृत्व शैली ने हमेशा काफी अच्छी तरह से काम किया है और आप सुनिश्चित नहीं हैं कि आप इसे बदलना चाहते हैं। लेकिन नेतृत्व के बारे में ऐसी कई चीजें हैं जो आपको जानने की जरूरत है और ऐसे कई तरीके हैं जिनसे आप अपने व्यवसाय में सर्वेंट लीडरशिप को लागू करके भारी लाभ देख सकते हैं। हम करीब से देखेंगे कि इनमें से कुछ लाभ क्या हैं और वे आपके मुनाफे में कैसे मदद कर सकते हैं।

कर्मचारियों को प्रोत्साहित करें और उन्हें आगे बढ़ाएं

सर्वेंट लीडरशिप के माध्यम से आप जो सबसे बड़ी चीजें हासिल करने जा रहे हैं, उनमें से एक यह है कि आप अपने कर्मचारियों को आगे बढ़ाने में मदद करेंगे। आप उन्हें दिखाएंगे कि वे अपना सर्वश्रेष्ठ स्वरूप कैसे बनें और अपने पास मौजूद कौशलों को कैसे विकसित और बेहतर बनाना जारी रखें। आप उन्हें हर मोड़ पर सुधार जारी रखने के लिए प्रोत्साहित करेंगे, जिससे उन्हें सामान्य रूप से बेहतर इंसान बनने और आपके लिए बेहतर कर्मचारी बनने में मदद मिलेगी। यह सब आपको समग्र रूप से एक बेहतर व्यवसाय बनाने की अनुमति देगा।

समुदाय की भावना पैदा करें

इस प्रकार के नेतृत्व को बढ़ावा देकर आप अपने कर्मचारियों को एक अधिक एकजुट इकाई और एक मजबूत समूह बनने के लिए भी प्रोत्साहित कर रहे हैं। आप उन्हें एक साथ मिलकर अच्छी तरह से काम करने, एक टीम के रूप में करीब आने और यहां तक कि दोस्ती और मजबूत कामकाजी संबंध विकसित करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपका एक ऐसा व्यवसाय हो जो एक टीम के रूप में काम करे और उस टीम का हिस्सा बनकर और समावेश और मैत्रीपूर्ण माहौल को प्रोत्साहित करके आप उस लक्ष्य की दिशा में एक बड़ा बदलाव और लंबी छलांग लगा रहे होंगे।

सहयोगात्मक निर्णय लेने को प्रोत्साहित करें

जब आप एक सर्वेंट लीडर होते हैं, तो आप आगे बढ़कर सब कुछ खुद नहीं करते हैं। इसके बजाय, आप अपनी टीम के प्रत्येक सदस्य तक यह जानने के लिए पहुँचते हैं कि वे क्या सोचते हैं कि आपको क्या करना चाहिए। आप प्रत्येक व्यक्ति से संपर्क कर रहे हैं और उनसे अंतर्दृष्टि या सिफारिश मांग रहे हैं। परिणामस्वरूप, आप उन लोगों को कंपनी के भीतर उनकी स्थिति के बारे में अधिक सशक्त महसूस करा रहे हैं और आप अपने व्यवसाय को अधिक सफलता के लिए तैयार कर रहे हैं क्योंकि वे लोग बोलने और अपनी बात सुनने के लिए तैयार और सक्षम हैं। यह आपके व्यवसाय को सर्वोत्तम संभव निर्णय लेने में मदद कर सकता है।

आप अपने कर्मचारियों से बेहतर जुड़ पाते हैं

जब आप इस प्रकार की नेतृत्व शैली को अपना रहे होते हैं, तो आप अपने कर्मचारियों के साथ बेहतर ढंग से जुड़ने वाले होते हैं। आप चीजों को उनके दृष्टिकोण से देख पाएंगे और आप नए तरीकों से उन तक पहुंच पाएंगे। आप यह समझ पाएंगे कि किसी चीज़ को नए दृष्टिकोण से कैसे देखा जाए या क्यों एक दृष्टिकोण किसी कर्मचारी को एक विशिष्ट तरीके से कार्य करने के लिए प्रेरित कर सकता है। ये सभी चीजें आपके लिए एक मजबूत टीम बनाना आसान बनाने वाली हैं और यह सुनिश्चित करने वाली हैं कि आपके व्यवसाय में शामिल हर कोई महसूस करे कि आप एक व्यक्ति के रूप में उनकी परवाह करते हैं।

अपने व्यवसाय में सुधार करें

जब आप अपने कर्मचारियों के साथ व्यक्तियों के रूप में व्यवहार करते हैं और आप दिखाते हैं कि आप वास्तव में उस तरह से उनकी परवाह करते हैं, तो आप अपने द्वारा चलाए जा रहे व्यवसाय को बेहतर बनाने में भी मदद करने वाले हैं। आप अपने कर्मचारियों के साथ काम कर रहे होंगे और उन्हें दिखा रहे होंगे कि वे व्यक्तियों के रूप में आपके लिए महत्वपूर्ण हैं। यह उन्हें आपके बारे में सिर्फ एक बॉस के रूप में कम और एक साथी, गुरु या मित्र के रूप में अधिक सोचने पर मजबूर करता है। परिणामस्वरूप, उनके द्वारा आपको अपना सर्वश्रेष्ठ देने की अधिक संभावना होती है, जिससे आपको अपने व्यवसाय को समग्र रूप से बेहतर बनाने में मदद मिलेगी, जिससे एक मजबूत टीम और आपके लक्ष्यों के प्रति एक मजबूत दृष्टिकोण बनेगा।

आप अपने कर्मचारियों से सीखते हैं

आप अपने कर्मचारियों से बहुत कुछ सीख सकते हैं, यदि आप उनकी बात सुनने और पीछे बैठने और उन्हें कभी-कभार कार्यभार संभालने देने के लिए तैयार हैं। आप उनकी मदद कर सकते हैं, लेकिन वे आपकी मदद भी कर सकते हैं। जैसे-जैसे आप चीजों को देखने के उनके तरीके के बारे में अधिक सीखते हैं, आपको पूरी तरह से अलग विचारों और सोच से परिचित कराया जा सकता है जिन पर आपने पहले कभी विचार नहीं किया होगा। यह आपको अधिक सफल होने और यह पहचानने में मदद कर सकता है कि आपके कर्मचारी और आपके ग्राहक क्या ढूंढ रहे हैं।

आप परिणामों पर ध्यान केंद्रित करते हैं

एक सर्वेंट लीडर (सेवक नेता) सारा गौरव और सारी प्रशंसा पाने की तलाश में नहीं होता है। वे अगला प्रमोशन या वेतन वृद्धि या कॉर्नर ऑफिस पाने की तलाश में नहीं होते हैं। इसके बजाय, वे अधिक महत्वपूर्ण चीजों को देख रहे होते हैं, जो यह हैं कि कंपनी के भीतर कर्मचारी कैसा महसूस करते हैं और व्यवसाय कुल मिलाकर कैसा प्रदर्शन करता है। व्यक्तिगत रूप से एक सर्वेंट लीडर को मिलने वाले लाभ एक अतिरिक्त लाभ या फ़ायदा भी हो सकते हैं, लेकिन वे उन कारणों में से नहीं हैं जिनकी वजह से वे अपना काम करते हैं।

जहाँ सर्वेंट लीडरशिप शायद खरी न उतरे

अब, किसी भी अन्य चीज़ की तरह, कुछ ऐसी स्थितियाँ होती हैं जहाँ आपको इस प्रकार के नेतृत्व के साथ संघर्ष करना पड़ सकता है। ऐसे समय होते हैं जब यह आपकी टीम का नेतृत्व करने का सबसे अच्छा तरीका नहीं होता है या जब यह आपके द्वारा चलाए जा रहे व्यवसाय के लिए उपयुक्त नहीं होता है। इन मामलों में, अन्य प्रकार के नेतृत्व को देखना और यह देखना एक अच्छा विचार है कि आप शामिल सभी लोगों के लिए सबसे अच्छा प्रभाव कहाँ डाल सकते हैं। इसमें आप स्वयं और आपकी टीम के बाकी सदस्य शामिल हैं।

उच्च स्तर की संरचना वाले व्यवसाय

यदि आप ऐसे व्यवसाय में काम करते हैं जो बहुत अधिक संरचना का उपयोग करता है और लगातार ऊपर से नीचे तक सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन करने पर केंद्रित रहता है, तो सर्वेंट लीडरशिप आपके लिए सबसे अच्छा तरीका नहीं हो सकती है। सर्वेंट लीडरशिप टीम के सभी सदस्यों को निर्णय लेने की प्रक्रिया का हिस्सा बनने के लिए सशक्त बनाने पर केंद्रित है और यदि आपकी टीम के लिए यह संभव नहीं है, तो पूरी तरह से एक अलग रणनीति अपनाना सबसे अच्छा है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने कर्मचारियों को यह विचार न दें कि उनके पास वास्तव में जितना नियंत्रण है, उससे अधिक हो सकता है।

यदि आपने इस तरह से शुरुआत नहीं की है

वे व्यवसाय जिन्होंने सर्वेंट लीडरशिप के साथ शुरुआत नहीं की थी, वे वहां पहुंच सकते हैं, बस यह थोड़ा अधिक कठिन होने वाला है। आपको अपनी टीम को यह समझाने के लिए अधिक मेहनत करनी होगी कि आप उनमें और उनकी बातों में रुचि रखते हैं। उन्हें सर्वेंट लीडरशिप के बारे में और अधिक सिखाने और फिर उन्हें इस विचार की ओर आकर्षित करने में अधिक काम लगेगा, लेकिन आप इसे निश्चित रूप से पूरा कर सकते हैं। बस इतना जान लें कि यह सब एक साथ या रातों-रात नहीं होने वाला है। आप जहाँ पहुँचना चाहते हैं, वहाँ पहुँचने के लिए बहुत समर्पण की आवश्यकता होगी।

आपके पास निर्णय लेने का समय नहीं है

यदि आप सर्वेंट लीडरशिप मॉडल का उपयोग कर रहे हैं, तो इसका मतलब है कि आप कंपनी के भीतर जो चीजें कर रहे हैं, उन पर चर्चा करने में अधिक समय व्यतीत करने वाले हैं। यदि आपके पास उन चर्चाओं पर खर्च करने के लिए समय नहीं है जिनकी इसके लिए आवश्यकता होगी, तो यह आपके लिए एक अच्छा नेतृत्व मॉडल नहीं होगा। जब आप अकेले प्रभारी होते हैं तो निर्णय लेना सरल हो सकता है। आप वह निर्णय लेते हैं जिसकी आपको आवश्यकता है और आप उसे तुरंत लागू कर देते हैं। हालाँकि, जब आप सर्वेंट लीडरशिप का उपयोग करने का प्रयास कर रहे होते हैं, तो आपको इस प्रक्रिया को धीमा करना होगा।

कैसे सर्वेंट लीडरशिप काम करती है

सेवक नेतृत्व (Servant leadership) की शुरुआत आपसे होती है। खुद को आगे बढ़ाना और इस प्रकार का नेता बनने के लिए आवश्यक बदलाव करना पूरी तरह से आप पर निर्भर है। हालाँकि, सामान्य कौशल सीखने के बजाय, आप कुछ व्यक्तिगत कौशल विकसित करेंगे जिन्हें नेतृत्व और व्यवसाय में लागू किया जाएगा। ये ऐसे कौशल हैं जो आपके पास शायद पहले से ही कुछ हद तक हैं, लेकिन आपने शायद अपने कार्यस्थल में उनका उपयोग करने के बारे में नहीं सोचा होगा। यही एक कारण है कि हम यहाँ जिस बारे में बात करने जा रहे हैं उसकी समीक्षा करना और इन क्षेत्रों में सुधार के तरीके खोजना शुरू करना बहुत महत्वपूर्ण है।

सुनना – पहली चीज़ों में से एक जो आपको प्रभावी ढंग से करना सीखना होगा वह है सुनना। एक नेता के रूप में आपके पास इस क्षेत्र में पहले से ही कुछ कौशल हैं और अपने कर्मचारियों और सहकर्मियों की बात सुनने की कुछ समझ है। हालाँकि, सुनना एक ऐसा कौशल है जिसे बहुत से लोग मानते हैं कि वे जानते हैं कि इसे कैसे करना है लेकिन बहुत कम लोग इसे ठीक से कर पाते हैं। मुख्य बात बिना किसी रुकावट के, बिना किसी भटकाव के और बात करने वाले व्यक्ति पर अपना पूरा ध्यान और फोकस लगाकर सुनना है। यह व्यक्ति ने जो कहा उस पर फीडबैक प्रदान करने और उनके साथ सुनने और बातचीत करने में वास्तविक रुचि व्यक्त करने के बारे में भी है।

सहानुभूति रखना – जब आप सहानुभूति रखते हैं तो आप इस बात की बेहतर समझ की तलाश में होते हैं कि कोई वैसा क्यों महसूस करता है जैसा वे करते हैं और वे वैसा व्यवहार क्यों करते हैं जैसा वे करते हैं। आप उनके द्वारा किए गए कार्यों पर प्रतिक्रिया देने से पहले उनके इरादे और किसी मुद्दे पर उनके दृष्टिकोण को देख रहे होते हैं। ऐसा करने से आप देख सकते हैं कि जिसे आपने एक हास्यास्पद गलती माना था वह लक्ष्य की धारणा में अंतर था। सहानुभूति रखकर आप कर्मचारियों को वह दृष्टिकोण देखने में मदद करके व्यवसाय में सुधार करना शुरू कर सकते हैं जो आप उन्हें दिखाना चाहते हैं। आप अलग-अलग निष्कर्षों पर पहुँचने के लिए उनके दृष्टिकोण के माध्यम से स्थितियों को देखना भी सीख सकते हैं।

उपचार करना – आप अपने व्यवसाय के नेता हैं और आपको उन लोगों के समग्र स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार करने का प्रयास करना चाहिए जिनका आप नेतृत्व कर रहे हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आप किसी भी तरह से डॉक्टर या मानसिक स्वास्थ्य पेशेवर के रूप में कार्य करते हैं। बल्कि, इसका मतलब है कि आप सहायता प्रदान कर रहे हैं ताकि वे अपने कार्यस्थल में स्वस्थ और सुरक्षित महसूस कर सकें। इसका अर्थ है उनके ज्ञान को बढ़ावा देने के तरीके खोजना, उन्हें आवश्यक संसाधन प्रदान करना और यह सुनिश्चित करना कि कार्यस्थल आपकी कंपनी के साथ काम करने वाले सभी लोगों के लिए समग्र रूप से स्वस्थ और समावेशी है।

आत्म-जागरूक – आपके कर्मचारियों को आपसे क्या चाहिए और वे आपसे क्या उम्मीद करते हैं, यह देख पाना सेवक नेतृत्व का एक पहलू है, लेकिन यह जानना भी महत्वपूर्ण है कि आप पहले से क्या कर रहे हैं। आत्म-जागरूक होने का अर्थ है यह समझना कि आप कौन हैं और आप अपने आस-पास के लोगों के सामने खुद को कैसे प्रस्तुत करते हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप जो कुछ भी करते हैं और अपने कर्मचारियों के साथ आपका संचार या बातचीत का हर रूप आपके और आपके व्यवसाय के मूल्यों के अनुरूप हो। अपनी भावनाओं को प्रबंधित करने के तरीके, आप दूसरों के सामने कैसे आते हैं, आपकी ताकत क्या है और आपकी कमजोरियां क्या हैं, इस बारे में अधिक जानने से इस संबंध में आपके लिए बहुत बड़ा अंतर आएगा।

मनाना – सेवक नेतृत्व की कुंजी लोगों को आपके व्यवसाय से संबंधित कुछ निश्चित चीजें करने के लिए प्रेरित करना है। आप उन्हें वे काम करने के लिए डराने-धमकाने या बहस करने या आदेश देने की कोशिश नहीं कर रहे हैं जो आप उनसे करवाना चाहते हैं। बल्कि, आप उन्हें समझाना चाहते हैं कि यह तरीका सबसे अच्छा क्यों है। लेकिन आप दूसरों के लिए आपको मनाने के अवसर भी खुले और उपलब्ध छोड़ रहे हैं। इस प्रकार के नेतृत्व की कुंजी यह है कि हर कोई एक साथ संवाद और बातचीत कर सकता है और हर कोई कार्रवाई के सर्वोत्तम मार्ग के बारे में आम सहमति पर पहुँचता है।
अवधारणा बनाना – आपके पास अपने व्यवसाय और इसमें शामिल सभी लोगों के लिए लक्ष्य और योजनाएँ निर्धारित करने का एक तरीका होना चाहिए। अवधारणा बनाने का अर्थ है कि आप उन लक्ष्यों और मिशन कथनों को निर्धारित करने जा रहे हैं और आप यह तय करने जा रहे हैं कि इसमें शामिल हर कोई कैसे शामिल रहने वाला है। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी कंपनी के उस बड़े लक्ष्य या अंतिम लक्ष्य को प्राप्त करने के लिए आपके पास एक  योजना है, चाहे आप नेतृत्व प्रक्रिया के बीच में हों या आप सब कुछ के प्रभारी हों।

पूर्वानुमान लगाना – ठीक है, तो आप होने वाली हर चीज़ को होने से पहले नहीं देख सकते हैं, लेकिन आप अतीत को देख सकते हैं और ऐसे निर्णय ले सकते हैं जो आपको सीखने और बढ़ने में मदद करते हैं। आप पिछली सफलताओं और असफलताओं को पहचान सकते हैं और आप गैंट चार्ट (Gantt charts) और सॉफ्टवेयर सहित विभिन्न उपकरणों के उपयोग के माध्यम से ऐसा कर सकते हैं। ये आपको समस्याओं के होने से पहले उन्हें पहचानने में मदद करेंगे क्योंकि आप पहले से ही जानते हैं कि आपने पहली बार स्थिति को कैसे संभाला था। आप आगे बढ़ते हुए अधिक सकारात्मक निर्णय लेने में भी सक्षम होंगे क्योंकि आप बता सकते हैं कि क्या होगा।

प्रबंधक (Steward) – आपको अपनी टीम द्वारा किए जाने वाले हर काम की जिम्मेदारी लेने के लिए तैयार और सक्षम होना चाहिए। इसका मतलब है कि आपका व्यवसाय किस बारे में है, इसे करीब से देखना और यह तय करना कि आप अपनी टीम को क्या करने की अनुमति देंगे और क्या नहीं। यदि आप कुछ ऐसा देखते हैं जो आपके लक्ष्यों, आपके मूल्यों या आपके व्यवसाय से संबंधित किसी भी चीज़ का उल्लंघन करता है, तो उन लोगों को अपने व्यवसाय से बाहर निकालने और आगे बढ़ने का समय है। आप खुद को ऐसी किसी चीज़ के लिए दोषी नहीं ठहराना चाहते जिसे आप स्वीकार नहीं करते हैं और यदि आप एक अच्छे प्रबंधक बनने के लिए सावधान नहीं हैं तो बिल्कुल ऐसा ही हो सकता है।

प्रतिबद्ध होना – आप अपनी टीम को सर्वोत्तम संभव तरीके से विकसित करने के लिए प्रतिबद्ध होना चाहते हैं। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप जिसे भी नियुक्त करते हैं और अपनी कंपनी के भीतर जिसे भी बढ़ावा देते हैं, वह खुद का सबसे अच्छा संस्करण बन रहा है और यह संभव है, यदि आप उनके साथ काम करने और उनकी ताकत को निखारने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आप उन्हें अपना काम अच्छी तरह से करने में मदद करना चाहेंगे, उन चीजों को विकसित करना चाहेंगे जिनमें वे अच्छे हैं और उन चीजों पर काम करना चाहेंगे जिनमें वे अच्छे नहीं हैं ताकि वे व्यवसाय को वैसा विकसित करने और बनाने में मदद कर सकें जैसा आप चाहते हैं।

इस रणनीति को किसे अपनाना चाहिए?

इस प्रकार की रणनीति पर वास्तव में किसे काम करना चाहिए? इसे किसे लागू करना चाहिए और समय के साथ इसे व्यवहार में लाना चाहिए? खैर, संक्षिप्त उत्तर यह है कि हर किसी को ऐसा करना चाहिए। आप यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आप अपने व्यवसाय में शामिल सभी लोगों से सर्वश्रेष्ठ प्रदर्शन प्राप्त कर रहे हैं, और इसका अर्थ है कि इसमें शामिल सभी लोगों को सर्वेंट लीडरशिप मानसिकता का उपयोग करना चाहिए। यह आपकी टीम को नए और सकारात्मक तरीकों से आगे बढ़ने और विकसित होने में मदद करेगा। यह आपके व्यवसाय को फलने-फूलने में भी मदद करेगा।

अधिकांश लोग यह मान लेते हैं कि केवल नेतृत्व की भूमिका निभाने वालों को ही इस प्रकार की नेतृत्व शैली अपनानी चाहिए, लेकिन ऐसा नहीं है। कंपनी में शामिल सभी लोगों को इस तरह से जुड़ना चाहिए और दूसरों के साथ बातचीत करने के तरीके को बेहतर ढंग से विकसित करने का प्रयास करना चाहिए। यदि केवल वर्तमान नेतृत्व टीम नेतृत्व के इस रूप को बनाने और विकसित करने में शामिल है, तो इसके परिणामस्वरूप कुछ सुधार होंगे, लेकिन यह उतना हासिल नहीं करेगा जितना आप उम्मीद कर सकते हैं, जिससे आप इस प्रक्रिया को बहुत जल्दी छोड़ सकते हैं।

अपनी टीम और अपनी कंपनी के भीतर सभी को सर्वेंट लीडरशिप मानसिकता के साथ काम करने के लिए प्रोत्साहित करके, आप उन सभी को केवल अपनी सफलता पर ध्यान केंद्रित करने के बजाय एक-दूसरे और पूरे मिशन की देखभाल करने पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करेंगे। इस प्रकार की नेतृत्व शैली एक व्यवसाय के चलने के तरीके में बड़ा बदलाव ला सकती है और जितने अधिक लोगों को व्यक्तियों के बजाय एक समूह के रूप में भाग लेने के लिए प्रोत्साहित किया जाएगा, यह उतना ही बेहतर होगा। आप यह जानकर आश्चर्यचकित भी हो सकते हैं कि आधार स्तर के कर्मचारी भी व्यवसाय के संचालन के तरीके पर कितना गहरा प्रभाव डाल सकते हैं।

निष्कर्ष

यदि आप अपनी टीम में बड़ा बदलाव लाना चाहते हैं और यह सुनिश्चित करना चाहते हैं कि आपकी टीम आपके व्यवसाय में बड़ा बदलाव ला रही है, तो सबसे पहली चीज़ जो करनी है वह है सर्वेंट लीडरशिप मानसिकता का उदाहरण पेश करना शुरू करना। अपनी टीम को दिखाएं कि आप एक व्यक्ति के रूप में उनमें रुचि रखते हैं और आप उन्हें उस प्रकार की सहायता दिलाने पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं जिसकी उन्हें आवश्यकता है। उन्हें दिखाएं कि आप परिणामोन्मुखी होने के बजाय विकासोन्मुखी व्यक्ति हैं और आप टीम के भीतर उनके काम करने के तरीके में नाटकीय बदलाव देखना शुरू कर देंगे।
सर्वेंट लीडरशिप आपको अपने कर्मचारियों और टीम के सदस्यों के एक-दूसरे के साथ बातचीत करने के तरीके को पूरी तरह से बदलने की अनुमति देगी। और यह उन कर्मचारियों के आपके संगठन के बाहर के लोगों के साथ बातचीत करने के तरीके को भी बदल देगी। यह अजीब लग सकता है कि अपने कर्मचारियों के साथ कर्मचारियों के बजाय व्यक्तियों की तरह व्यवहार करने से आपके मुनाफे को बेहतर बनाने में मदद मिलेगी, लेकिन शोध से पता चलता है कि ऐसा ही है। अपने कर्मचारियों की मदद करके और उनके साथ वैसा ही व्यवहार करके जैसा आप एक दोस्त के साथ करना चाहेंगे, आप अपने व्यवसाय के सभी क्षेत्रों में (सकारात्मक तरीके से) एक बड़ा अंतर ला सकते हैं।