2024 में आपके लिए जानने योग्य शीर्ष 10 प्रोडक्ट प्रायोरिटाइजेशन (Product Prioritization) फ्रेमवर्क

उत्पाद प्राथमिकता ढांचे क्या हैं, और वे महत्वपूर्ण क्यों हैं?

उत्पाद प्राथमिकता ढांचे नियमों का एक समूह हैं जो हमें यह चुनने में मदद करते हैं कि किन चरणों को हटाना है और हमें अपने संसाधनों और कार्यबल को कहाँ स्थानांतरित करना चाहिए। वे महत्वपूर्ण हैं क्योंकि वे हमें अपने ग्राहकों को सबसे तेज़ तरीके से सर्वोत्तम उत्पाद प्रदान करने में सक्षम बनाते हैं। वे हमें निम्नलिखित बातों का निर्णय लेने में मदद करते हैं।

• क्या हमारा ध्यान सर्वोच्च प्राथमिकता वाले कार्य पर है?
• क्या हम अपने ग्राहकों की मांगों को पूरा कर रहे हैं और उन्हें संतुष्ट रख रहे हैं?
• क्या यह उत्पाद व्यवहार्य है?
• क्या हम ग्राहकों द्वारा प्रदान की गई प्रतिक्रिया के अनुसार काम कर रहे हैं?

उत्पाद बनाने में कड़वा सच यह है कि आप कभी भी ऐसा उत्पाद नहीं बना सकते जो ग्राहक को पूरी तरह संतुष्ट कर सके। किसी न किसी रूप में हमेशा कुछ न कुछ कमी रह ही जाएगी।

इसलिए, उत्पाद प्रबंधकों के लिए सबसे अच्छा अभ्यास हमारी टीम और संसाधनों को सबसे महत्वपूर्ण चरण पर केंद्रित करना और वहां से आगे बढ़ना है। इसलिए, फंडिंग या समय समाप्त होने से पहले हर कदम को प्राथमिकता देना बहुत महत्वपूर्ण है।

कुछ बेहतरीन उत्पाद प्राथमिकता ढांचे:

निम्नलिखित कुछ बेहतरीन उत्पाद प्राथमिकता ढांचे हैं जिनका उपयोग उत्पाद प्रबंधक सबसे कुशल तरीकों से ग्राहकों की अधिकांश आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए कर सकते हैं।

RICE

RICE ढांचा Intercom की प्रबंधन टीम द्वारा विकसित किया गया था। यह किसी भी मूल्य का उत्पाद बनाने में उच्चतम प्रभाव डालने के लिए विचारों और चरणों को प्राथमिकता देने के लिए सबसे अच्छे ढांचों में से एक है। इस ढांचे के चार अक्षर निम्नलिखित चीजों का प्रतिनिधित्व करते हैं।

• R का अर्थ है रीच (reach)। इस उत्पाद की पहुंच क्या है, और यह कितने लोगों को प्रभावित करेगा?
• I का अर्थ है इम्पैक्ट (impact)। प्रत्येक उपयोगकर्ता पर इस उत्पाद का क्या प्रभाव पड़ेगा?
• C का अर्थ है कॉन्फिडेंस (confidence)। हम इस उत्पाद को प्राप्त करने के बारे में कितने आश्वस्त हैं? क्या हमारे पास वह सब कुछ है जिसकी इस उत्पाद को आवश्यकता होगी?
• E का अर्थ है एफर्ट (effort)। लक्ष्य तक पहुँचने के लिए प्रत्येक विभाग को कितना प्रयास करना होगा।

पक्ष (Pros)

• आपकी टीम को इस बात का अंदाजा हो जाएगा कि उत्पाद कैसे बनाना है और उनसे क्या अपेक्षा की जाएगी
• लक्ष्य प्राप्त करने के आपके आत्मविश्वास के कारण प्राथमिकता पर प्रभाव कम हो जाएगा

विपक्ष (Cons)

• आप कभी भी हर चीज की सही भविष्यवाणी नहीं कर पाएंगे।
• आप हर संभावना और चर पर विचार नहीं कर सकते।

Kano Model

कानो मॉडल नियमों का वह समूह है जो मुख्य रूप से ग्राहकों की जरूरतों और ग्राहकों की संतुष्टि को प्राथमिकता देता है। इस मॉडल की दो बाधाएं हैं। पहली बाधा संतुष्टि है। इसमें, उत्पाद प्रबंधक, विशिष्ट रणनीतियों को लागू करने के बाद ग्राहक कितना प्रसन्न है।

दूसरी चीज कार्यक्षमता (functionality) है। टीम ने किसी विशिष्ट फीचर को कितनी अच्छी तरह लागू किया है। क्या हम अपेक्षाओं तक पहुँचे या नहीं?

पक्ष (Pros)

• कानो मॉडल हमें सजावटी फीचर्स के बजाय अनिवार्य चीजों पर ध्यान केंद्रित करने में मदद करते हैं।
• यह आपको किसी विशिष्ट फीचर पर ग्राहक की प्रतिक्रिया का अनुमान लगाने में मदद करेगा।

विपक्ष (Cons)

• इसमें बहुत अधिक समय और अनावश्यक प्रयास लग सकता है।
• हो सकता है कि ग्राहकों को उस फीचर के बारे में पूरी जानकारी न हो जिसके बारे में आप उनसे पूछ रहे हैं।

MoSCoW method

यह विधि आपको सभी हितधारकों और ग्राहकों के लिए क्या आवश्यक है, इसके आधार पर फीचर्स को चार प्राथमिकता-आधारित समूहों में विभाजित करने में मदद करती है। यहाँ निम्नलिखित समूह दिए गए हैं।

• Must-have - उत्पाद के वे फीचर्स जो सबसे महत्वपूर्ण हैं, और आपको उन्हें किसी भी परिस्थिति में रखना होगा।
• Should have — ये प्रदान करना भी आवश्यक हैं लेकिन किसी विशिष्ट समय सीमा में नहीं।
• Could have - वे फीचर्स जो आवश्यक नहीं हैं, लेकिन यदि आप उन्हें जोड़ते हैं, तो ग्राहक अधिक संतुष्ट होंगे।
• Will not have - ये फीचर्स इतने महत्वपूर्ण नहीं हैं और ज्यादातर भविष्य के रिलीज के लिए हैं।

पक्ष (Pros)

• फीचर्स को प्राथमिकता देने की सीधी प्रक्रिया
• आपको अंदाजा देता है कि अपने संसाधनों को कहां निवेश करना है

विपक्ष (Cons)

• ग्राहक कई must-have फीचर्स की मांग कर सकते हैं
• आप इसे केवल आपकी सहायता करने वाली प्रक्रिया के बजाय बहुत अधिक महत्व दे सकते हैं।
  

Buy a feature

यह एक बहुत ही नवीन ढांचा है जो आपको लक्ष्य तक पहुँचने के लिए रचनात्मक विचार प्राप्त करने में बहुत मदद कर सकता है। इस प्रक्रिया में, आप अपनी टीम के बीच उत्पाद के फीचर्स को वितरित करते हैं और उन्हें फीचर को लागू करने के लिए विशिष्ट संसाधन और बजट देते हैं। जब वे आपको सूची वापस देंगे, तो उनसे पूछें कि उन्होंने उस फीचर पर खर्च क्यों किया।

फिर, उस सूची की तुलना उन निधियों से करें जो आपके ग्राहक कुल इन्वेंट्री पर खर्च करने को तैयार हैं।

पक्ष (Pros)

• यदि आप ग्राहकों की पूर्ण संतुष्टि चाहते हैं, तो यह विधि उत्तम है।
• आपको अपने ग्राहकों से किसी विशिष्ट फीचर के बारे में बहुत सारे प्रश्न पूछने की आवश्यकता नहीं है।

विपक्ष (Cons)

• यह आपको केवल उन फीचर्स का मूल्यांकन देगा जिन्हें आपने पहले ही शामिल करने का निर्णय लिया है
• अपने सभी ग्राहकों और टीम के सदस्यों को एक साथ लाना एक कठिन कार्य हो सकता है
  

Product tree

यह आपके उत्पाद के सभी फीचर्स के बारे में विचार करने का एक बहुत ही अभिनव और आसान तरीका है। इस पद्धति में, आप एक व्हाइटबोर्ड पर एक पेड़ खींचते हैं जिसमें तना (trunk) उन फीचर्स का प्रतिनिधित्व करता है जो आपका उत्पाद पहले ही बना चुका है, सबसे बाहरी शाखाएँ भविष्य के अपडेट के लिए फीचर्स का प्रतिनिधित्व करती हैं, और अन्य शाखाएँ उन फीचर्स का प्रतिनिधित्व करती हैं जिनके बारे में आपको वर्तमान में कोई जानकारी नहीं है।

फिर ग्राहकों से पूछें कि वे किन फीचर्स को शामिल करना या हटाना चाहते हैं।

पक्ष (Pros)

• यह आपको उत्पाद के फीचर्स के बारे में दृश्य जानकारी देता है
• इस प्रक्रिया के बाद आपको किसी सर्वेक्षण की आवश्यकता नहीं है

विपक्ष (Cons)

• यह आपको केवल विज़ुअल सहायता प्रदान करेगा। फीचर के बारे में कोई सटीक मान प्रदान नहीं किए जाएंगे
• फीचर्स को प्राथमिकता के आधार पर वर्गीकृत नहीं किया जाएगा
  

मूल्य बनाम जोखिम

इस फ्रेमवर्क में, प्रोडक्ट फीचर्स को मूल्य और जोखिम के आयामों में देखा जाता है। यदि हम कुछ फीचर्स को हटाने का विकल्प चुनते हैं तो व्यावसायिक मूल्य के लिए क्या जोखिम होगा? फीचर के मूल्य की गणना करने का कोई तरीका नहीं है, लेकिन जोखिम को शेड्यूल जोखिम, लागत जोखिम, कार्यक्षमता जोखिम में वर्गीकृत किया गया है।

फायदे

• हम संसाधनों और पैसे की बचत कर पाएंगे
• हम जोखिम के आधार पर फीचर्स को आसानी से वर्गीकृत कर सकेंगे

नुकसान

• एक महत्वपूर्ण फीचर को हटाकर हम प्रोडक्ट की गुणवत्ता को नुकसान पहुँचा सकते हैं
• आप उन फीचर्स पर काम कर सकते हैं जो आपके द्वारा हटाए गए फीचर्स की तुलना में कम महत्वपूर्ण साबित होते हैं।
  

अवसर को आंकना

इस फ्रेमवर्क में प्रोडक्ट्स के आदर्श समाधानों और परिणामों के साथ आना और ग्राहकों से उनके बारे में पूछना और उन्हें ग्राफ के रूप में विज़ुअलाइज़ करना शामिल है। क्योंकि ग्राहकों के पास हमेशा उनकी समस्याओं के अच्छे समाधान नहीं होते हैं, इसलिए इस तरह से हम ग्राहकों को दिए गए एक निश्चित विचार की संतुष्टि को देखकर एक अवसर सुरक्षित करते हैं।

फायदे

• सरल समस्याओं के लिए सर्वोत्तम समाधान प्रदान किए जा सकते हैं
• विज़ुअलाइज़ेशन आसान है।

नुकसान

• इस प्रक्रिया में, ग्राहक फीचर के महत्व की उपेक्षा कर सकते हैं।
• ग्राहक कुछ विचारों को नहीं समझ सकते हैं।
  

स्टोरी मैपिंग

यह सबसे सरल फ्रेमवर्क में से एक है जो आपकी टीम द्वारा दी गई राय के बजाय पूरी तरह से ग्राहक फीडबैक और अनुभवों पर केंद्रित है। इसमें, आप प्रोजेक्ट की शुरुआत से लेकर विकास के अपने वर्तमान चरण तक यूजर फीडबैक और अनुभव को देखकर फीचर्स को प्राथमिकता देने में मदद प्राप्त करते हैं।

फायदे

• आप जल्दी से तय करेंगे कि किन चीजों पर काम करना है
• स्टोरी मैपिंग आपको पूरी टीम के साथ प्रभावी ढंग से सहयोग करने की अनुमति देगी

नुकसान

• आपको किसी निश्चित फीचर के व्यावसायिक मूल्य के बारे में अंदाजा नहीं होगा।
• किसी निश्चित फीचर की जटिलता आपको कुछ समस्याएँ दे सकती है।
  

ICE मॉडल

ICE मॉडल आपको यथासंभव सबसे तेज़ तरीके से प्रोडक्ट की प्राथमिकता तय करने में मदद कर सकते हैं। हालाँकि, यह ज्यादातर व्यवहार्य नहीं है क्योंकि यह निर्णय लेने के लिए सही मात्रा में डेटा प्राप्त करने के अवसर की उपेक्षा करता है।

यदि आप प्रोडक्ट प्राथमिकता निर्धारण में नए हैं, तो यह फ्रेमवर्क एक आदर्श शुरुआती बिंदु हो सकता है। ICE का अर्थ है

• प्रभाव (Impact)- प्रोजेक्ट का क्या प्रभाव होगा?
• आत्मविश्वास (Confidence)- हम इस पहल के लक्ष्य तक पहुँचने के लिए कितने आश्वस्त हैं।
• सुगमता (Ease)- यह इसे कितना आसान बना देगा?

फायदे

• आप जल्दी से तय कर लेंगे कि कौन से फीचर्स काम करते हैं और कौन से नहीं
• आप समय और पैसा बचाएंगे

नुकसान

• सही फीचर्स चुनने के लिए आपके पास पर्याप्त जानकारी नहीं होगी
• अलग-अलग लोग अपनी धारणाओं के आधार पर एक ही लक्ष्य तक पहुँच सकते हैं
  

वेटेड स्कोरिंग

वेटेड ड्राइवरों की मदद से यह फ्रेमवर्क आपको सभी फीचर्स के औसत स्कोर की गणना करने में मदद करेगा, और फिर आप प्राथमिकता तय करते हैं कि किन फीचर्स में अपने कार्यबल और धन का निवेश करना है और किसे हटाना है। आप वेटेड स्कोर की गणना करने के लिए एक सरल विधि या जटिल प्रबंधन प्रणाली का उपयोग करते हैं।

फायदे

• यह आपको फीचर के बारे में मात्रात्मक डेटा देगा और इसके महत्व को तय कर सकता है।
• यदि आपके पास फीचर्स की एक बहुत लंबी सूची है तो जरूरी फीचर्स चुनने में बहुत मदद करता है

नुकसान

• किसी फीचर को लागू करने के लिए आपकी पूरी टीम को एकमत होना होगा
• आपको सावधानीपूर्वक सोचना चाहिए कि आप प्रत्येक ड्राइवर को कितना स्कोर देने जा रहे हैं

निष्कर्ष

प्रोडक्ट प्राथमिकता फ्रेमवर्क एक सामान्य लक्ष्य प्राप्त करने के लिए सभी को एकमत करने के तरीके हैं। वे एक निश्चित प्रोडक्ट के लिए कई संभावित समाधान प्रदान करते हैं, और आप चुन सकते हैं कि कौन सा आपके लिए सबसे उपयुक्त है। हमें उम्मीद है कि इस लेख ने आपको प्रोडक्ट प्राथमिकता निर्धारण में उपयोग किए जाने वाले कुछ बेहतरीन फ्रेमवर्क के बारे में पर्याप्त जानकारी प्रदान की है।