この世界では誰もが完璧ではなく、正確さが求められる。この正確さは、責任を持ち、自分を管理することなしには達成できない。自分のしたことに責任を持たない限り、あるいはそうでない限り、人は責任を持つことはできない。
アカウンタビリティ（説明責任）とは、自分が何をしたのか、その行為の結果はどうだったのか、どうすれば自分の行いを改善し、より精度の高いレベルに持っていくことができるのかを、誰かがよく知っているという規範のことである。説明責任は、個人的にも、人々がチームとして働いている組織レベルでも求められる。そうでなければ、他人のせいにすることは失敗につながる。
私たちが採用する習慣によって、その人が説明責任を果たせるかどうかが決まる。説明責任を果たすための一般的な習慣もあれば、人それぞれ特有の習慣もある。説明能力の高い人の7つの習慣を以下に示す。
責任感が強く、非常に有能な人々は、責任感を持つ習慣を身につけている。彼らは他人のせいにするゲームをしないし、その利点を享受する。彼らは自分の行為に責任を持つ。彼らは状況に反応するのではなく、積極的な行動を示す。
積極的な人は、次のようなことを採用している：
組織や企業で働く人々について言えば、彼らは顧客やその他の利害関係者を最も反応的で協力的な人物として分類し、リストを作成する。
協力的な人、積極的な人は同じ環境を楽しむが、反応的な人は対処するときに混乱を引き起こす。責任感の強い人たちは、それを気にすることなく、そのような人たちとの適切で積極的な付き合い方を見つける。
説明能力の高い人の最も効果的で長続きする習慣は、事前に目標を計画し、それを達成するためのさまざまな戦略を立てることだ。彼らは周囲や人に惑わされることなく、自分の目標をはっきりと持っている。
学生であれば試験で上位の成績を取ること、親であれば子供たちの将来を守ること、ビジネスマンであれば会社や事業を最大限に成長させることなど、人生のどの分野においても、まず目標を設定し、それを達成するための方法を見つける必要があるのは間違いない。
有名で発展した企業はすべて、明確で非常に明確な目標を持っており、市場の要求の進化に対応しながら、それを達成するために複数の戦略を採用している。彼らは古い戦略に対して停滞することなく、下手な言い訳をすることなく新たな挑戦に挑む。
個人のミッション・ステートメントと組織のミッション・ステートメントを文書で定め、毎日優先順位をつけて、何を達成するために奮闘しているかを意識させる。
これは、「説明能力の高い人の7つの習慣」のひとつである。
責任感の強い人は、あらゆる種類のものを漫然と扱うようなことはしない。ToDoリストを作成し、制限時間内に目標を達成するためのタスクを分類する。これは、彼らが軌道に乗り、組織化された状態を維持するのに役立つ。
規律は彼らの生活にはっきりと反映されている。その後、彼らは重要度や緊急度に応じて仕事を整理する。
彼らは期限までの目標を達成するために4つのカテゴリーを設定した：
最も重要で緊急なタスクは、競合他社の中で生き残るために達成する必要があるため、最優先される。
責任感の強い人は共感的な聞き手である。彼らは、仕事を達成するために自分の命令を押し付けるのではなく、他人の提案に耳を傾けることを好む。彼らは組織の従業員に対してボスのようには振る舞わないが、良きリーダーであることを好む。
優れたリーダーは、周囲の問題を解決するための良き聞き手でなければならない。従業員が直面している問題に耳を傾け、彼らをサポートすることで、効果的なリーダーシップを発揮することができる。
彼らはまず話を聞き、それから段階を追って仕事を完了させるための最善の戦略を提案し、従業員との良好な絆を楽しむ。共感的な傾聴は、高い競争環境の中で競争に打ち勝つためのパラダイムシフトを可能にする。
従業員にとってフレンドリーでありながら生産的な環境を構築することで、従業員が安心して素晴らしい成果を発揮できるようにするのだ。従業員が創造性を発揮できるようモチベーションを高め、正しい道へと導いてくれる。
私たちはすでに、1人と1人が2人ではなく11人になることを知っている。人以上の人間が一緒に働けば、より多くのアイディアが生まれ、スマートに仕事ができる。チームで仕事をすれば、素早く効果的な結果が得られると信じているのだ。
責任感の強い人は、チームメンバーをさまざまな方法で後押しし、彼らのやる気を維持し、軌道に乗せる。
チームワークでは、従業員一人ひとりの提案や言葉が大切にされる。全員が平等とみなされ、設定された目標を達成するために意見を交わすことが許される。
例えば、評判の良い学校について言えば、教師、コーディネーター、校長などすべてのカテゴリーが同じプラットフォームで働き、同じミッション・ステートメントを掲げている。
警備員による効果的なセキュリティーシステム、清掃員による清潔さ、教師による効果的な指導方法、経営陣によるバックボーンサポートを導入することで、学校をより規律正しく、高いランクにするために、チームメンバー全員が自分の考えを共有している。
説明能力の高い人々は、相互依存の関係を築き、誰もが勝つことができるという考えを促進する環境の中でバランスを保つ。この目的のために、Win-Win、Win-Lose、Lose-Winなど、さまざまな戦略がとられる。
高い責任感を持つこの習慣は、他者に可能性がないとか、自分は尊敬に値しないといった厳しい態度や失望を与えることなく、前向きな職場環境を促進する。
この習慣は創造性と能力をリフレッシュさせる。説明能力の高い人は、ビジネスライフをより良い方法で処理するだけでなく、新鮮で快適な状態を保つ方法も知っている。彼らはさまざまな活動を管理することで、仕事をするためのエネルギーを高め、ビジネスと並行してより良い方法で家庭を運営している。
彼らは次のような活動を管理することでエネルギーを高めている：
身体の健康があれば、効率よく仕事ができ、そうでなければ努力が無駄になることを熟知しているからだ。
彼らはまた、自然を楽しんで過ごしている。彼らは精神的な高揚に精通しており、高揚のためのさまざまな活動を行っている：
彼らは社会的、感情的な関係を築くことがいかに重要かを知っている。そのため、以下のような活動を行っている：
彼らは、新しいプロジェクトを計画する際に、既成概念にとらわれない発想ができるようになるために、次のような活動をしている：
以上、説明能力の高い人の7つの習慣を紹介した。説明能力の高い人は、整理整頓ができ、他人に対して前向きな動機を与える。彼らは周囲にポジティブな環境を作り出す。完璧ではないが、自分の行動に責任を持つ。彼らは私生活や人間関係を放置せず、多忙な日常生活の中でそれらを管理する。
また、チームメンバー間の信頼関係を築き、成功への正しい道へと導くチームプレーヤーでもある。
プロジェクトを効率的に管理し、もう複雑なツールに悩まされることはありません。
