Tudo o que você precisa saber sobre o que é o Mapeamento de Stakeholders
O mundo dos negócios é complexo, e você precisa aprender táticas para fazer tudo dar certo ao trabalhar em um projeto. Os projetos não são fáceis de lidar, mas o gerente de projetos precisa ter as habilidades para se comunicar com a equipe e os stakeholders.
Antes de passarmos para a aprendizagem sobre o que é o mapeamento de partes interessadas, precisamos de saber quem são as partes interessadas? As pessoas mais importantes para a existência de um negócio ou que investiram no negócio são as partes interessadas. Ao procurar o mapeamento de partes interessadas, a definição de partes interessadas deve fazer parte desta aprendizagem para compreender o seu impacto no negócio.
As partes interessadas são as pessoas que influenciam grandemente o projeto e a equipa que nele trabalha. Estas são as partes interessadas que decidem os termos, o orçamento e os prazos do projeto, podendo tratar-se de um gestor, investidor ou do CEO.
O que é o mapeamento de partes interessadas?
Tal como o mapa de um terreno nos ajuda a encontrar os caminhos utilizando as direções corretas, da mesma forma, aprender sobre o mapeamento de partes interessadas ajudá-lo-á a encontrar a parte interessada correta. O processo de mapeamento de partes interessadas inclui os métodos para encontrar as partes interessadas tendo em conta a natureza do projeto.
O mapeamento de partes interessadas visualiza o processo do projeto que irá seguir e os resultados esperados. As partes interessadas do projeto podem ser uma ou várias que influenciam diretamente os resultados do projeto e o nível de interesse. O mapeamento de partes interessadas é um processo importante que requer grande atenção e um poder de decisão sensato.
As partes interessadas de um projeto podem ser gestores de projeto, investidores de qualquer outra organização ou pessoas que lançam diretamente o produto. Para compreender o que é o mapeamento de partes interessadas, deve procurar propositadamente um procedimento manual ou optar por um software que trabalhe por si. O gestor do projeto é responsável pelo mapeamento das partes interessadas após observar os parâmetros importantes.
Categorias de partes interessadas
Quando está a planear o lançamento de um produto ou quer trabalhar num projeto importante para implementar reformas ou algo muito entusiasmante, precisa de apoio. A força necessária pode ser financeira, consultiva ou de influência. Assim, dependendo da natureza do projeto, o mapeamento de partes interessadas requer diferentes métodos de elaboração. Pode escolher dois tipos de partes interessadas:
Partes interessadas internas
As partes interessadas são influentes, pois são geralmente os próprios membros da equipa da organização que irão gerir o projeto com as suas competências profissionais. As partes interessadas internas devem também incluir o investidor, geralmente o CEO da empresa ou organização, enquanto outros desempenham funções diferentes. As partes interessadas internas incluem gestores de projeto, designers, o CEO e o proprietário.
Partes interessadas externas
Por outro lado, o projeto também está a influenciar outras pessoas, como aquelas para quem a sua empresa está a fabricar os produtos ou a realizar este projeto. As partes interessadas externas também podem fazer parte da equipa da sua empresa durante algum tempo e ajudá-lo a atingir o objetivo do seu projeto.
Compreensão do procedimento crítico de mapeamento de partes interessadas
A melhor coisa que aprenderá durante a compreensão é o mapeamento de partes interessadas, que consiste em escolher as pessoas certas para o propósito certo. Poderá estar a escolher as pessoas para o seu projeto ao analisar as seguintes categorias.
Tipo de produto
Quando está a planear lançar um produto, precisa de procurar diferentes partes interessadas, dependendo do tipo de produto. O tipo de produto define as partes interessadas que está a captar para diferentes funções. As partes interessadas podem pertencer a diferentes grupos; até os consumidores ou utilizadores são partes interessadas. Outros tipos de partes interessadas incluem executores, profissionais de marketing, investidores e fornecedores.
Segmentação de mercado
Quando procura as táticas para penetrar perfeitamente no mercado, precisa de procurar algum grupo especial de partes interessadas. Assim, para fins de penetração no mercado, as suas melhores partes interessadas são os seus clientes e retalhistas.
Iniciador do projeto
Não é possível que todos os proprietários tenham as competências para gerir um projeto, mas precisam de incluir algumas pessoas influentes na sua equipa. Os grupos de partes interessadas iniciadores do projeto podem incluir os gestores de projeto, investidores, programadores ou designers.
Que passos precisa de seguir para realizar o mapeamento de partes interessadas?
Quando tiver compreendido o que é o mapeamento de partes interessadas e como este desempenha um papel importante em todos os aspetos da gestão do projeto, precisa de se concentrar na forma de conduzir este mapeamento.
O processo de mapeamento de partes interessadas inclui a identificação de potenciais partes interessadas, a análise e a categorização das mesmas, levando à priorização. Estes passos ajudam um gestor a escolher as melhores partes interessadas para o seu projeto e depois a conduzi-lo na direção certa.
Identificação de potenciais partes interessadas
No mundo dos negócios, as entidades empresariais estão a lançar diferentes projetos. Alguns projetos são fáceis de lançar e não necessitam de assistência especial, e a equipa interna consegue geri-los de forma eficiente. Mas, por vezes, a natureza e o nível do projeto são tão complexos que um gestor de projeto precisa de pensar em diferentes aspetos e formar uma nova equipa constituída por algumas pessoas externas.
Ao analisar os objetivos do projeto, the gestor do projeto procura as partes interessadas que sejam adequadas para obter os resultados esperados.
Análise das partes interessadas
O segundo passo do mapeamento de partes interessadas consiste em perceber o potencial das partes interessadas para verificar se as suas competências ou as necessidades correspondem ao seu projeto ou não. A análise das partes interessadas ajudá-lo-á a visar as partes interessadas certas e a decidir a sua compatibilidade com o projeto. Ao fazer a análise, pode acompanhar o resultado para saber se consegue mantê-las envolvidas ou não. Este passo do mapeamento de partes interessadas também lhe permite saber quanta influência as partes interessadas têm no seu projeto.
Categorização de stakeholders
O próximo passo é muito crucial, pois você cria grupos de stakeholders de acordo com seus papéis e propósitos no projeto. Os profissionais usam quatro quadrantes para categorizar os stakeholders ao longo dos eixos x e y. Nestes quatro quadrantes, você será capaz de categorizar os stakeholders no grupo correto.
Você pode categorizar os stakeholders de baixa a alta influência, de baixo para cima. Também mostra o nível de interesse ao mover-se da esquerda para a direita, como de baixo para maior interesse. Este passo está interligado com o segundo passo, pois você colocará os nomes dos stakeholders observando a lista de stakeholders que você fez após a análise.
Priorização de stakeholders
Após o segundo e terceiro passos, você terá muito mais clareza sobre a importância e a necessidade dos stakeholders para o seu projeto. Após categorizar os stakeholders, você está no ponto de priorizá-los adequadamente. Você pode escolher o melhor momento para posicionar o stakeholder relevante no mapa do seu projeto, e isso é altamente encorajador para tornar um projeto bem-sucedido.
Comunicação com os stakeholders
A última, mas mais importante parte do mapeamento de stakeholders é comunicar-se com os stakeholders. Após mapear as categorias dos stakeholders, você deve buscar uma comunicação adequada para mantê-los engajados. Ao usar diferentes meios, você pode se comunicar com os stakeholders relevantes para ouvir o que eles querem e o que não querem. É melhor se comunicar com os stakeholders inicialmente para evitar problemas graves.
Como o mapeamento de stakeholders traz vantagens para um gerente de projetos?
Como gerente de projetos, você lidará com diferentes obstáculos e precisará gerenciar tudo isso atendendo aos stakeholders. Depois de passar por tudo o que você precisa saber sobre o que é mapeamento de stakeholders, você entenderá sua importância para um gerente de projetos. A seguir estão algumas vantagens proeminentes do mapeamento de stakeholders.
Identificar o nível de influência da pessoa.
Quando um gerente de projetos está planejando um projeto, ele precisa de uma equipe para auxiliar e de um mercado-alvo para vender o produto que irá criar após a conclusão deste projeto. Os gerentes de projeto podem categorizar os stakeholders após definirem seus papéis e propósitos para o projeto.
Para buscar recursos abundantes.
Não é fácil para um gerente de projetos descobrir os recursos que ele ou sua equipe usarão durante o projeto. O método de mapeamento de stakeholders ajudará o gerente de projetos a buscar recursos abundantes ao conhecer suas necessidades e desejos.
Desenvolvimento de um plano adequado
Como definido anteriormente, os clientes e usuários também são stakeholders de um projeto. Assim, ao preparar os produtos durante a conclusão do seu projeto, você precisa entender as necessidades dos stakeholders. Isso ajudará você a desenvolver um plano para que possa projetar o produto perfeitamente.
Leva seu foco para a pessoa que pode obter o máximo benefício
As etapas de priorização do mapeamento de stakeholders ajudam você a categorizar os stakeholders de acordo com o nível de influência e interesse. Isso ajudará o gerente de projetos a atrair os stakeholders com os benefícios máximos.
Melhoria na comunicação
O mapeamento de stakeholders melhora a comunicação com os stakeholders relevantes, pois o gerente de projetos mapeou a ocasião em que precisa se comunicar. Tudo é planejado se você seguir o método de mapeamento de stakeholders da maneira correta.
Compreensão das expectativas dos stakeholders
Sem o mapeamento de stakeholders, você é incapaz de entender suas expectativas. Portanto, ao investir em um projeto, você precisa fazer o mapeamento de stakeholders para saber a qual grupo eles pertencem e quais são suas expectativas.
Conclusão
É importante saber tudo sobre o que é mapeamento de stakeholders para preparar os produtos de acordo com as expectativas dos stakeholders.