Para Gerentes de Proyecto
Rastree y resuelva los problemas antes de que se agraven
El seguimiento eficaz de los problemas es fundamental para cualquier equipo. Esta plantilla le ofrece un cronograma visual de cada problema abierto, desde su detección hasta el triaje, la asignación, la resolución y la verificación.
¿Qué es el seguimiento de problemas?
El seguimiento de problemas es el proceso de identificar, registrar y resolver los problemas que surgen durante un proyecto. Los problemas pueden ir desde errores y defectos hasta cambios en el alcance, conflictos de recursos o quejas de los clientes.
Un rastreador de problemas específico basado en un diagrama de Gantt le permite ver cada problema abierto en un cronograma con plazos, responsables y niveles de prioridad claros.
¿Por qué es importante el seguimiento de problemas?
Sin un seguimiento sistemático, los problemas se pierden en hilos de correo electrónico y mensajes de chat. Un rastreador de problemas proporciona una única fuente de información donde cada problema se documenta, asigna y supervisa hasta su resolución.
Al visualizar los problemas en un cronograma, puede identificar patrones, asignar recursos de manera eficaz y asegurarse de que nada quede sin resolver durante demasiado tiempo.
Configuración del rastreador de problemas
Cree categorías para los diferentes tipos de problemas (errores, solicitudes de funciones, problemas de procesos). Asigne niveles de prioridad y tiempos estimados de resolución. Utilice las dependencias para vincular problemas relacionados.
Utilice Instagantt para realizar el seguimiento de los problemas junto con el cronograma de su proyecto. Utilice códigos de colores por gravedad, asigne responsables con plazos claros y utilice la vista de carga de trabajo para asegurarse de que nadie esté sobrecargado con la resolución de problemas.