Technique de Delphes : tout ce que vous devez savoir à son sujet.
La technique de Delphes expliquée : découvrez la définition, le processus et les applications de la technique de Delphes
Plus précisément, la méthode Delphi est l'un des outils efficaces permettant de recueillir l'opinion d'experts dans le processus de prise de décision au sein d'une organisation. Elle est utilisée dans les cas où la décision doit être prise collectivement en fonction des avis de plusieurs professionnels connaissant le problème en question.
Votre organisation souhaite-t-elle améliorer la manière dont elle mène ses recherches et prend ses décisions ? Dans ce cas, se familiariser avec la méthode Delphi pourrait être bénéfique.
Nous expliquerons ici ce qu'est la méthode Delphi. Nous présenterons également ses avantages et ses inconvénients. Vous pourrez aussi apprendre comment mener à bien une étude Delphi et découvrir des exemples concrets.
Introduction à la technique Delphi
La méthode Delphi est un moyen de réaliser des prévisions et de communiquer efficacement. Elle s'appuie sur plusieurs cycles de questionnaires envoyés à un groupe d'experts. Ces derniers reçoivent un résumé des réponses du groupe après chaque cycle.
Ils identifieront des réponses présentant des thèmes et des idées communs. Ils peuvent également les partager avec les autres experts. Après avoir examiné les propos de leurs pairs, les experts peuvent ajuster leurs propres réponses en fonction des retours du groupe.
L'objectif principal de la méthode Delphi est d'aider ces experts à parvenir à un consensus et à un accord partagé. De nombreux secteurs et organisations utilisent cette méthode à des fins diverses, notamment pour les prévisions commerciales ou la prise de décisions importantes, comme la prédiction des tendances du secteur ou l'élaboration de stratégies financières.
Elle les aide à affiner leurs réponses en fonction de ce que les autres ont exprimé.
Cette méthode combine les connaissances des experts avec le savoir collectif du groupe, ce qui en fait un outil puissant pour la prise de décision.
Bref aperçu historique de la technique Delphi
La méthode Delphi a été créée pendant la guerre froide et tire son nom de l'oracle de Delphes de la Grèce antique. Elle a été développée par Olaf Helmer et Norman Dalkey de la Rand Corporation, après que le général Henry Arnold a demandé un rapport sur les technologies futures susceptibles d'aider l'armée.
Au départ, l'équipe de projet a testé des méthodes de prévision traditionnelles et des techniques d'analyse de données, mais elle a rapidement réalisé que ces approches ne fonctionnaient pas bien dans des domaines dépourvus de théories scientifiques établies. La méthode Delphi s'est avérée efficace pour surmonter ces défis. En recueillant l'avis d'experts, ils ont pu faire des prédictions précises sur d'éventuelles attaques ennemies.
En 2015, le BMJ a publié un guide détaillé sur l'utilisation de la méthode Delphi dans la recherche. En 2021, une étude de Beiderbeck et de ses collaborateurs a proposé des méthodes spécifiques pour l'utilisation des enquêtes Delphi en psychologie.
Avantages de la technique Delphi
Voici quelques avantages de l'utilisation de la méthode Delphi :
- Apprendre des experts
La méthode Delphi est un excellent moyen de résoudre des discussions ou d'aborder des questions complexes au sein de votre équipe. Les experts peuvent parvenir à un accord logique qui peut être utile à votre organisation.
- Obtenir des commentaires honnêtes
Comme les réponses sont anonymes, les experts peuvent partager leurs opinions réelles sans crainte de jugement ou de conséquences. Cela signifie que vous pouvez avoir confiance en l'authenticité des retours reçus.
- Parvenir à un accord solide
Lorsque les experts entendent des perspectives et des raisonnements différents sur divers sujets, ils sont plus susceptibles de changer d'avis. Cela aide le groupe à prendre une décision soutenue par un plus grand nombre de personnes, ce qui vous donne plus de confiance pour aller de l'avant.
Inconvénients de la technique Delphi
Voici quelques inconvénients liés à l'utilisation de la méthode Delphi :
- Absence de discussion en direct
Pendant que les participants donnent leur avis, ils n'ont pas de conversations en temps réel et ne partagent pas leurs pensées librement, car la plupart de leurs contributions sont recueillies par le biais de questionnaires anonymes. Cela peut limiter les discussions ouvertes entre professionnels.
- Délais de réponse lents
Si vous devez prendre une décision ou résoudre un problème rapidement, il peut y avoir de meilleures méthodes à envisager. L'un des inconvénients de la méthode Delphi est qu'elle prend normalement beaucoup de temps, car elle nécessite l'application de questionnaires en plusieurs cycles. Cela peut entraîner des journées de travail plus longues et moins d'occasions de discussion.
- Valeur limitée des réponses
Il est possible que les commentaires que vous receviez ne soient pas très utiles. Cela peut se produire si les participants ont du mal à parvenir à un consensus.
Applications de la méthode Delphi
Santé et médecine
La méthode Delphi est particulièrement appliquée dans le secteur de la santé pour prévoir les évolutions futures de la médecine. Les professionnels collaborent pour anticiper de nouvelles spécifications telles que les dispositifs de diagnostic et les techniques de traitement avant qu'ils ne soient utilisés par le secteur de la santé.
Éducation
Dans le domaine de l'éducation, la méthode Delphi peut être utilisée pour élaborer des programmes d'études et évaluer les besoins futurs. Elle est très utile pour concevoir des curriculums, établir des prévisions et réfléchir aux politiques. Les experts déterminent les compétences que les diplômés doivent acquérir à l'issue du programme, ce qui permet d'élaborer un plan bénéficiant d'un soutien plus large.
Affaires et gestion
Dans le monde des affaires, la méthode Delphi est appliquée au développement de stratégies. Elle est également utilisée pour anticiper les tendances ou les accents au sein du marché et pour observer les facteurs clés de succès. Les entreprises peuvent tirer profit de la consultation d'experts du secteur sur leurs marchés. Cela peut aider à prévoir les éventuels changements futurs dans l'industrie, les opportunités à surveiller ainsi que les risques qui pourraient survenir à l'avenir. Par exemple, le personnel de marketing applique cette technique pour prédire le comportement des acheteurs et la demande de biens.
Études environnementales
Les écologistes utilisent la méthode Delphi pour évaluer les risques, prévoir les impacts du changement climatique et concevoir des stratégies de durabilité. Les prévisionnistes anticipent les futurs risques environnementaux et leurs conséquences.
Politique publique
La méthode Delphi est également importante dans l'élaboration des politiques publiques. Les décideurs politiques travaillent avec des experts pour créer des plans politiques détaillés qui abordent des questions complexes telles que la réforme des soins de santé et les inégalités économiques.
Comment mener une étude avec la méthode Delphi ?
Voici les étapes à suivre pour mener une étude à l'aide de la technique Delphi :
1. Définir l'objectif de votre étude
Tout d'abord, réfléchissez aux objectifs que vous souhaitez atteindre avant de commencer votre étude. Cela vous aidera à savoir combien de temps l'étude nécessitera et le nombre de séries de questions que vous allez établir.
Énumérez les objectifs de l'étude et la question de recherche ou la problématique de recherche que vous souhaitez aborder et expliquer à vos participants.
2. Préparer le matériel pour les participants
Comprendre l'objectif de l'étude vous aidera à créer une structure claire.
Après cela, déterminez le nombre de tours que vous souhaitez et fixez une date limite pour chaque tour ou événement. Des documents sont rédigés pour communiquer la procédure et donner aux panélistes un aperçu du but et des objectifs de l'étude, ainsi que de leurs rôles et responsabilités.
Certains documents que vous pourriez préparer incluent :
- Lignes directrices éthiques
- Objectifs de l'étude
- Instructions sur la manière de participer
- Calendrier et chronologie
- Formulaires de consentement
3. Sélection des participants
Une fois votre plan sur la bonne voie, vient l'étape de la sélection des panélistes pour l'étude. Un ensemble de spécifications doit être élaboré pour définir les caractéristiques et l'expérience des participants. Assurez-vous que les panélistes sont bien informés dans les domaines pertinents pour le centre d'intérêt de votre étude.
Le nombre de panélistes que vous incluez doit être limité par la complexité du sujet et le temps que vous avez alloué à l'étude. Idéalement, le nombre de panélistes devrait normalement se situer entre 10 et 50 personnes.
4. Créer vos questionnaires
Vous enverrez des questionnaires avant chaque tour de l'étude. Chaque tour aura son propre ensemble de questions :
Tour 1
Le premier tour présente le sujet principal et lance la conversation. Fournissez des informations de base que les panélistes pourront examiner et demandez-leur leur avis honnête. Le facilitateur recueillera leurs réponses.
Tour 2
Lors de ce tour, le facilitateur analysera les réponses pour trouver des thèmes communs. Il partagera ces idées avec les panélistes, qui verront les réponses de manière anonyme. Les panélistes peuvent ensuite ajuster leurs réponses initiales en fonction de ce qu'ils ont lu et soumettre ces mises à jour.
Tour 3
Une fois que tout le monde a soumis ses réponses révisées, le facilitateur cherchera à nouveau des similitudes. Il créera de nouvelles questions basées sur les réponses précédentes que les panélistes devront examiner. Vous pouvez choisir de mettre fin à l'étude ici ou de continuer à affiner les réponses jusqu'à ce que le groupe parvienne à un accord général.
5. Analyser les commentaires et les résultats
Une fois que les panélistes ont terminé, rencontrez votre équipe pour examiner les résultats et décider d'accepter ou non les conclusions des panélistes. Vous pouvez également demander au facilitateur de revérifier les résultats pour vous assurer que tout est exact.
Une fois que tout est confirmé, vous pouvez agir en partageant vos conclusions avec d'autres membres de l'équipe ou des décideurs. Cela peut impliquer la création d'un rapport de consensus, la rédaction d'un article pour le secteur ou le lancement d'un nouveau projet basé sur les résultats.
Réflexions finales
La méthode Delphi consiste à envoyer plusieurs séries de questionnaires à un groupe d'experts afin de parvenir à une opinion ou un accord commun. Les participants ajustent leurs réponses en fonction des commentaires des autres membres du groupe. Cette méthode présente l'avantage de préserver l'anonymat des participants et de leur permettre de repenser leurs réponses. Cependant, elle peut être chronophage et parfois moins efficace que les discussions en direct ou les groupes de discussion.