すなわち、デルファイ法は、組織の意思決定プロセスにおいて専門家の意見を聞くための効率的なツールの1つです。これは、問題に精通している複数の専門家の意見に基づき、集団で意思決定を行う必要がある場合に使用されます。
あなたの組織は、調査の実施方法や意思決定の方法を改善したいと考えていますか？それなら、デルファイ法について学ぶことが有益かもしれません。
ここでは、デルファイ法とは何かを説明します。また、そのメリットとデメリットについても概説します。さらに、デルファイ調査を成功させる方法を学び、実際の例を共有することもできます。
デルファイ法の概要
デルファイ法は、予測を行い、効果的にコミュニケーションをとるための手法です。これは、専門家グループに数回にわたってアンケートを送付することで行われます。専門家は、各回の終了後にグループの回答の要約を受け取ります。
彼らは共通のテーマやアイデアを持つ回答を見つけ出します。また、これらを他の専門家と共有することもできます。専門家は他のメンバーの意見を確認した後、自身の回答を調整することができます。これは、グループのフィードバックに基づいて行われます。
デルファイ法の主な目的は、これらの専門家が共通の合意に達し、合意を形成できるよう支援することです。多くの業界や組織が、さまざまな目的でこの手法を利用しています。これには、ビジネス予測や、業界トレンドの予測、財務戦略の策定といった重要な意思決定などが含まれます。
他者の意見に基づいて自身の回答を洗練させるのに役立ちます。
この手法は、専門家の洞察とグループの集合知を組み合わせたものです。これにより、意思決定のための強力なツールとなります。
デルファイ法の歴史的概要
デルファイ法は冷戦時代に考案され、古代ギリシャの「デルポイの神託（Oracle of Delphi）」にちなんで名付けられました。これは、ヘンリー・アーノルド将軍が軍事的に役立つ未来の技術に関する報告書を求めた後、ランド研究所のオラフ・ヘルマーとノーマン・ダルキーによって開発されました。
当初、プロジェクトチームは従来の予測手法やデータ分析手法を試みましたが、確立された科学的理論のない分野ではこれらのアプローチがうまく機能しないことにすぐに気づきました。デルファイ法は、これらの課題を克服するのに有効であることが証明されました。専門家から意見を集めることで、潜在的な敵の攻撃について正確な予測を行うことができたのです。
2015年、BMJは研究におけるデルファイ法の使用方法に関する詳細なガイドを出版しました。2021年には、Beiderbeckらによる研究で、心理学におけるデルファイ調査の使用に関する具体的な方法が提示されました。
デルファイ法のメリット
デルファイ法を使用する利点は以下の通りです：
- 専門家から学ぶ
デルファイ法は、チーム内の議論を解決したり、複雑な問題に取り組んだりするための優れた方法です。専門家は、組織にとって役立つ論理的な合意に達することができます。
- 正直なフィードバックを得る
回答は匿名で行われるため、専門家は批判や結果を恐れることなく、本音の意見を共有できます。つまり、受け取ったフィードバックが本物であることを信頼できるのです。
- 強固な合意形成
専門家がさまざまなトピックについて異なる視点や論理を聞くと、考えを変える可能性が高まります。これにより、グループはより多くの人が支持する決定を下すことができ、その決定を進める際により大きな自信を持つことができます。
デルファイ法のデメリット
デルファイ法を使用する際の難点は以下の通りです：
- ライブでの議論の欠如
参加者はフィードバックを提供しますが、入力のほとんどが匿名のアンケートを通じて収集されるため、リアルタイムで会話をしたり、自由に考えを共有したりすることはありません。これにより、専門家同士のオープンな議論が制限される可能性があります。
- 回答に時間がかかる
迅速に意思決定を行ったり問題を解決したりする必要がある場合は、より適した方法があるかもしれません。デルファイ法の欠点の1つは、特に複数回のアンケートを実施するため、通常は多くの時間を要することです。これにより、期間が長引いたり、議論の機会が減ったりする可能性があります。
- 回答の価値の限定
受け取ったフィードバックがあまり役に立たない可能性があります。これは、参加者が合意に達するのに苦労した場合に起こり得ます。
デルファイ法の活用例
ヘルスケアと医療
デルファイ法は、医療業界において将来の医学の発展を予測するために特によく適用されます。専門家は協力して、医療業界で使用される前に、診断装置や治療技術などの新しい仕様を予測します。
教育
教育分野において、デルファイ法はカリキュラムの開発や将来のニーズの評価に活用できます。教育において、この手法はカリキュラムの開発に非常に役立ちます。これは予測を立て、政策を反映させるのに適しています。専門家はプログラム修了後の卒業生が満たすべき要件を理解しており、その結果、より幅広い支持を得られる計画を策定できます。
ビジネスと経営
ビジネスにおいて、デルファイ法は戦略立案に活用されています。また、市場領域内におけるトレンドや重点の予測、重要な成功要因の観察にも使用されます。企業は、自社の市場について業界の専門家に相談することで利益を得ることができます。これは、業界における将来的な変化の可能性、注意すべき機会、そして将来発生する可能性のあるリスクを把握するのに役立ちます。例えば、マーケティング担当者はこの手法を適用して、購買者の行動や商品の需要を予測します。
環境学
環境保護論者は、リスクの評価、気候変動の影響予測、持続可能性の戦略設計にデルファイ法を採用しています。予測担当者は、将来の環境リスクとその影響を予測します。
公共政策
デルファイ法は、公共政策を形成する上でも重要です。政策立案者は専門家と協力し、医療改革や経済的不平等といった複雑な問題に対処するための詳細な政策案を作成します。
デルファイ法を用いてどのように調査を実施するか？
デルファイ法を用いて調査を実施するために必要な手順は以下の通りです：
1. 調査の目的を定義する
まず、調査を開始する前に達成したい目標を検討してください。これにより、調査にどれくらいの時間が必要か、および設定する質問の回数（ラウンド数）を把握するのに役立ちます。
調査の目的と、対処したい研究課題や論点をリストアップし、参加者に説明してください。
2. 参加者向けの資料を用意する
調査の目的を理解することで、明確な構造を作成することができます。
この後、希望するラウンド数を決定し、特定のラウンドやイベントの期限を設定します。関連文書は、手順を伝え、パネリストに調査の目的や目標、彼らの役割と責任についての洞察を与えるために作成されます。
準備する可能性のある資料には、以下のようなものがあります：
- 倫理ガイドライン
- 調査の目標
- 参加方法の説明
- スケジュールとタイムライン
- 同意書
3. 参加者の選定
計画が軌道に乗ったら、次は調査のパネリストを選定するステップです。参加者の特性や経験を定義する一連の仕様書を作成する必要があります。パネリストが調査の関心領域に関連する分野に精通していることを確認してください。
含めるパネリストの数は、トピックの複雑さと調査に設定した時間によって制限されるべきです。理想的には、パネリストの数は通常10人から50人の範囲内であるべきです。
4. アンケートの作成
調査の各ラウンドの前にアンケートを送信します。各ラウンドには、それぞれ独自の質問セットがあります：
ラウンド 1
第1ラウンドでは、主要なトピックを紹介し、対話を開始します。パネリストが検討するための基本情報を提供し、率直なフィードバックを求めます。ファシリテーターが回答を収集します。
ラウンド 2
このラウンドでは、ファシリテーターが回答を分析して共通のテーマを見つけます。これらの洞察をパネリストと共有し、パネリストは匿名で回答を閲覧します。その後、パネリストは読んだ内容に基づいて自身の当初の回答を調整し、これらの更新内容を提出できます。
ラウンド 3
全員が修正された回答を提出した後、ファシリテーターは再び類似点を探します。前回の回答に基づいた新しい質問を作成し、パネリストに検討してもらいます。ここで調査を終了するか、グループが一般的な合意に達するまで回答の洗練を続けるかを選択できます。
5. フィードバックと結果の分析
パネリストの作業が完了したら、チームで集まって結果を確認し、パネリストの結論を採用するかどうかを決定します。また、すべてが正確であることを確認するために、ファシリテーターに結果を再チェックしてもらうこともお勧めします。
すべてが確認されたら、調査結果を他のチームメンバーや意思決定者と共有することで、アクションを起こすことができます。これには、合意レポートの作成、業界記事の執筆、または結果に基づいた新しいプロジェクトの立ち上げなどが含まれる場合があります。
最後に
デルファイ法は、専門家のグループに数ラウンドのアンケートを送り、共通の意見や合意に達する手法です。参加者はグループ内の他のメンバーからのフィードバックに基づいて回答を調整します。この方法は、参加者の匿名性を保ち、回答を再考する機会を与えるという利点があります。しかし、時間がかかる場合があり、ライブでの議論やフォーカスグループよりも効果が低い場合もあります。