ステークホルダーマッピングについて知っておくべきことのすべて

ステークホルダー・マッピングとは何かを学ぶ前に、まずステークホルダーとは誰のことかを知る必要があります。ビジネスの存続にとって最も重要な人々、あるいはそのビジネスに投資している人々がステークホルダーです。ステークホルダー・マッピングについて考える際、ビジネスへの影響を理解するために、ステークホルダーの定義をこの学習の一部に含める必要があります。

ステークホルダーとは、プロジェクトやそのプロジェクトに取り組むチームに大きな影響を与える人々のことです。これらは、マネージャー、投資家、あるいはCEOなど、プロジェクトの条件、予算、期限を決定するステークホルダーです。

ステークホルダー・マッピングとは何ですか？

地図が正しい方向を示して道を見つけるのに役立つように、同様に、ステークホルダー・マッピングについて学ぶことは、適切なステークホルダーを見つけるのに役立ちます。ステークホルダー・マッピングのプロセスには、プロジェクトの性質に応じてステークホルダーを見つけ出す方法が含まれます。

ステークホルダー・マッピングは、従うべきプロジェクトのプロセスと期待される成果を可視化します。プロジェクトのステークホルダーは、プロジェクトの結果や関心レベルに直接影響を与える1人または複数人の場合があります。ステークホルダー・マッピングは、細心の注意と賢明な意思決定能力を必要とする重要なプロセスです。

プロジェクトのステークホルダーには、プロジェクトマネージャー、他組織の投資家、あるいは製品を直接発表する人々などが含まれます。ステークホルダー・マッピングとは何かを理解するには、手動の手順を意図的に探すか、あるいは代わりに作業を行ってくれるソフトウェアを使用することをお勧めします。プロジェクトマネージャーは、重要なパラメータを観察した後、ステークホルダーをマッピングする責任を負います。

ステークホルダーのカテゴリー

製品の発売を計画しているとき、あるいは改革や非常にエキサイティングなことをもたらすために大規模なプロジェクトに取り組みたいとき、サポートが必要になります。必要な力は、資金面、アドバイス、あるいは影響力であるかもしれません。そのため、プロジェクトの性質によって、ステークホルダー・マッピングには異なるマッピング手法が必要になります。ステークホルダーは主に2つのタイプから選択できます：

内部ステークホルダー

これらのステークホルダーは、通常、専門的なスキルでプロジェクトを管理する組織自体のチームメンバーであるため、影響力があります。内部ステークホルダーには、通常、会社や組織のCEOである投資家も含まれる必要があり、他のメンバーは異なる業務を担当します。内部ステークホルダーには、プロジェクトマネージャー、デザイナー、CEO、オーナーが含まれます。

外部ステークホルダー

一方で、プロジェクトは、自社が製品を製造している対象や、そのプロジェクトを実施している対象となる他の人々にも影響を与えます。外部ステークホルダーは、一定期間、自社のチームの一員となり、プロジェクトの目標達成を支援することもあります。

ステークホルダー・マッピングの重要な手順の理解

理解を深める中で学ぶべき最良のことは、適切な目的のために適切な人物を選ぶというステークホルダー・マッピングの側面です。以下のカテゴリーを検討することで、プロジェクトのための人物を選択することができます。

製品のタイプ

製品の発売を計画する際、製品のタイプに応じて異なるステークホルダーを探す必要があります。製品のタイプによって、さまざまな役割に割り当てるステークホルダーが決まります。ステークホルダーは異なるグループに属する場合があり、消費者やユーザーでさえもステークホルダーです。その他のタイプのステークホルダーには、実行者、マーケティング担当者、投資家、サプライヤーが含まれます。

市場のターゲティング

市場に完璧に浸透させるための戦術を探しているなら、特別なステークホルダーのグループを探す必要があります。したがって、市場浸透の目的において、最良のステークホルダーは顧客と小売業者です。

プロジェクトの開始者

すべてのオーナーがプロジェクトを運営するスキルを持っているわけではありませんが、チームに影響力のある人物を含める必要があります。プロジェクト開始者のステークホルダーグループには、プロジェクトマネージャー、投資家、開発者、あるいはデザイナーが含まれる場合があります。

ステークホルダー・マッピングを行うために必要な手順は？

ステークホルダー・マッピングとは何か、そしてそれがプロジェクト管理のあらゆる側面でいかに重要な役割を果たすかを理解したら、次はこのマッピングを主導する方法に焦点を当てる必要があります。

ステークホルダー・マッピングのプロセスには、潜在的なステークホルダーの特定、分析、カテゴリー化が含まれ、それらが優先順位付けへとつながります。これらのステップは、マネージャーがプロジェクトに最適なステークホルダーを選択し、正しい方向へと導くのに役立ちます。

潜在的なステークホルダーの特定

ビジネスの世界では、企業はさまざまなプロジェクトを立ち上げています。簡単に立ち上げることができ、特別な支援を必要とせず、内部チームで効率的に管理できるプロジェクトもあります。しかし、プロジェクトの性質やレベルが非常に複雑で、プロジェクトマネージャーがさまざまな側面を考慮し、外部の人々を含む新しいチームを編成する必要がある場合もあります。

プロジェクトの目的を検討することで、プロジェクトマネージャーは期待される成果を得るのに適したステークホルダーを探します。

ステークホルダーの分析

ステークホルダー・マッピングの第2段階は、ステークホルダーのポテンシャルを把握し、彼らのスキルやニーズがプロジェクトに合致するかどうかを確認することです。ステークホルダーを分析することで、適切なステークホルダーをターゲットにし、プロジェクトとの適合性を判断するのに役立ちます。分析を行うことで、彼らを継続的に関与させることができるかどうかの結果を追跡できます。ステークホルダー・マッピングのこのステップでは、ステークホルダーがプロジェクトにどの程度の影響力を持っているかを知ることもできます。

ステークホルダーの分類

プロジェクトにおける役割や目的に応じてステークホルダーのグループを作成するため、次のステップは非常に重要です。専門家は、x軸とy軸に沿ってステークホルダーを分類するために4つの象限を使用します。これら4つの象限を使用することで、ステークホルダーを適切なグループに分類できるようになります。

下から上に向かって、影響力の低いものから高いものへとステークホルダーを分類できます。また、左から右に移動することで、関心レベルが低いものから高いものへと示されます。このステップは、分析後に作成したステークホルダーのリストを見ながら名前を当てはめていくため、2番目のステップと密接に関連しています。

ステークホルダーの優先順位付け

2番目と3番目のステップを終えると、プロジェクトにおけるステークホルダーの重要性と必要性がより明確になります。ステークホルダーを分類した後は、それに応じて優先順位を付ける段階になります。適切なタイミングで関連するステークホルダーをプロジェクトのマップ上に配置することができ、これはプロジェクトを成功させるために非常に役立ちます。

ステークホルダーとのコミュニケーション

ステークホルダーマッピングの最後で最も重要な部分は、ステークホルダーとコミュニケーションを取ることです。ステークホルダーのカテゴリーをマッピングした後は、彼らの関与を維持するために適切なコミュニケーション方法を検討する必要があります。さまざまな手段を用いることで、関連するステークホルダーと対話し、彼らが何を望み、何を望まないのかを聞くことができます。重大な問題を回避するためには、初期段階でステークホルダーとコミュニケーションを取ることが最善です。

ステークホルダーマッピングはプロジェクトマネージャーにどのようなメリットをもたらすか？

プロジェクトマネージャーとして、さまざまな障害に直面することになりますが、ステークホルダーの期待に応えることでこれらすべてを管理する必要があります。ステークホルダーマッピングとは何かについて必要なことをすべて理解すれば、プロジェクトマネージャーにとってのその重要性がわかるでしょう。ステークホルダーマッピングの主な利点は以下の通りです。

個人の影響力レベルを特定する。

プロジェクトマネージャーがプロジェクトを計画する際、支援するチームと、プロジェクト完了後に作成する製品を販売するためのターゲット市場が必要です。プロジェクトマネージャーは、プロジェクトにおける役割と目的を定義した後、ステークホルダーを分類することができます。

豊富なリソースを確保する。

プロジェクトマネージャーが、自分自身やチームがプロジェクト期間中に使用するリソースを見つけるのは容易ではありません。ステークホルダーマッピングの手法は、ニーズや要望を知ることで、プロジェクトマネージャーが豊富なリソースを確保するのに役立ちます。

適切な計画の策定

先に述べたように、顧客やユーザーもプロジェクトのステークホルダーです。そのため、プロジェクト完了に向けて製品を準備する際には、ステークホルダーのニーズを理解する必要があります。これにより、製品を完璧に設計するための計画を立てるのに役立ちます。

最大の利益を得られる人物に焦点を当てる

ステークホルダーマッピングの優先順位付けのステップは、影響力と関心のレベルに応じてステークホルダーを分類するのに役立ちます。これにより、プロジェクトマネージャーは最大の利益をもたらすステークホルダーを把握することができます。

コミュニケーションの改善

プロジェクトマネージャーがコミュニケーションを必要とする場面をマッピングしているため、ステークホルダーマッピングは関連するステークホルダーとのコミュニケーションを改善します。ステークホルダーマッピングの手法を正しく行えば、すべてが計画通りに進みます。

ステークホルダーの期待の理解

ステークホルダーマッピングなしでは、彼らの期待を理解することはできません。そのため、プロジェクトに投資する際には、彼らがどのグループに属し、どのような期待を抱いているかを知るためにステークホルダーマッピングを行う必要があります。

まとめ

ステークホルダーの期待に沿った製品を準備するためには、ステークホルダーマッピングとは何かについてすべてを知っておくことが重要です。