KPIs und Metriken: Was Sie wissen müssen
Wenn es um die Verfolgung der Fähigkeiten und Leistungen Ihres Unternehmens geht, möchten Sie sicherstellen, dass Sie dies ordnungsgemäß tun. Hier kommen Metriken und speziell KPI-Metriken ins Spiel. Wir werden uns beide Messmethoden ansehen und was genau sie für Ihr Unternehmen und Ihr Endergebnis bedeuten. Durch ein besseres Verständnis jeder einzelnen Methode und wie man sie misst, erhalten Sie eine bessere Chance, Ihre aktuelle Situation zu verbessern und weiterhin noch bessere Renditen und Möglichkeiten für Ihre Kunden und Mitarbeiter zu bieten.
Was sind Metriken?
Fangen wir ganz von vorne an. Was genau sind Metriken? Nun, Metriken sind ein Mittel, mit dem Sie die Leistung Ihres Unternehmens und den Erfolg der verschiedenen Aufgaben messen können, für die Sie im Unternehmen verantwortlich sind. Aber Metriken können verschiedene Formen annehmen. Das bedeutet, dass KPIs, also Key Performance Indicators, eine Art von Metrik sind, aber sie sind nicht die einzige Art von Metriken, die Sie verfolgen sollten. Werfen wir also einen genaueren Blick darauf, was Metriken eigentlich sind, bevor wir uns mit den Besonderheiten von KPIs befassen.
Metriken sind jede Art von quantifizierbarer Messung, die Aufschluss darüber gibt, wie es um Ihr Unternehmen steht. Es ist jedoch wichtig zu erkennen, dass Metriken mit verschiedenen Faktoren in Ihrem Unternehmen zusammenhängen. Alles in Ihrem Unternehmen kann mithilfe von Metriken verfolgt werden. Sie sollten in der Lage sein, alles Erdenkliche in Ihrem Unternehmen zu messen, denn nur so können Sie in allen Aspekten Ihres Geschäfts Fortschritte machen und sich verbessern. Je mehr Sie wissen, desto besser werden Sie abschneiden und desto zufriedener werden Ihre Kunden und Mitarbeiter sein.
Metriken können Ihnen viel verraten, da sie nicht nur Ihre Kerngeschäftsaufgaben erfassen. Sie erfassen alle verschiedenen Bereiche. Wenn Sie also in Ihren KPIs etwas bemerken, das Ihnen nicht gefällt (oder gefällt), können Sie auf die Metriken zurückgreifen, um zu sehen, warum das passiert. Es wird Ihnen helfen, Ihren Prozess zu verbessern.
Was sind KPIs?
Lassen Sie uns nun etwas tiefer in den Prozess eintauchen. Metriken können sich auf eine Vielzahl von Faktoren beziehen, und das tun sie auch. Sie sollten so viele Metriken wie möglich verfolgen. Aber wenn es um die Details dessen geht, was für Ihr Unternehmen und dessen Fortbestand wichtig ist, kommen die KPIs ins Spiel. Dies sind die Key Performance Indicators oder die wichtigsten Geschäftsziele, die Ihnen helfen werden, die gewünschten Ziele zu erreichen und Aufgaben zu erfüllen. Sie sind die Kerngeschäftsziele.
KPIs müssen außerdem so spezifisch wie möglich und messbar sein. Nur so wissen Sie, wie sie sich verhalten und wie sie sich im Laufe der Zeit verändern. Wenn Sie sie nicht messen können, lässt sich nicht feststellen, ob Sie über einen bestimmten Zeitraum besser, schlechter oder gleich geblieben sind. Und wenn sie nicht spezifisch genug sind, wissen Sie nicht, ob Sie die richtigen Dinge messen. Möglicherweise stellen Sie einen Unterschied fest, wissen aber nicht, worauf dieser zurückzuführen ist. Das wird Ihnen noch mehr Probleme bereiten und mehr Zeit in Anspruch nehmen, um es zu klären.
Denken Sie daran, dass Sie nicht die gleichen KPIs wie jedes andere Unternehmen haben müssen. Es gibt wahrscheinlich spezifische Marker, die für Sie wichtig sind, für ein anderes Unternehmen jedoch weniger. Dinge wie Umsatzwachstum, Lead-zu-Kunden-Konversionsrate, Kundenakquisitionskosten, Social-Media-Metriken, freier Cashflow und mehr könnten KPIs für verschiedene Unternehmen sein.
Was man mit Metriken und KPIs macht
Wenn es darum geht, all diese Dinge zu verfolgen, benötigen Sie verschiedene Metriken und KPIs, die Ihnen bei der Überwachung helfen. Sie müssen aber auch wissen, was Sie mit ihnen tun, wenn Sie sie erst einmal erfasst haben. Wenn Sie wissen, dass bestimmte Metriken steigen, fallen oder gleich bleiben, wie werden Sie sie ändern (falls Sie sie ändern wollen)? Es gibt verschiedene Dinge, die Sie tun können, aber das Wichtigste ist, sich Ziele zu setzen.
Ziele sind Ihre Vorgaben für das, was Sie mit Ihren verschiedenen Ergebnissen erreichen wollen. Wenn Sie sich also Ihre KPIs ansehen und feststellen, dass Ihre Umsätze niedriger sind als gewünscht, müssen Sie ein Ziel festlegen, um die Zahlen zu verbessern. Sie könnten sich beispielsweise zum Ziel setzen, Ihre Social-Media-Ausgaben um 10 % zu erhöhen, um mehr Leads zu generieren. Oder Sie setzen sich zum Ziel, die Kosten pro Kundenakquisition in den nächsten fünf Jahren um 20 % zu senken.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Ziele so gut wie möglich formulieren, damit Sie wissen, worauf Sie hinarbeiten, und einen Aktionsplan erstellen können, wie Sie dieses Ziel erreichen. Schließlich wollen Sie nicht mit schlechten KPIs und schlechten Metriken zu kämpfen haben, ohne eine Idee zu haben, wie Sie die Dinge ändern und die Standards, mit denen Sie bereits arbeiten, verbessern können. Sie müssen sofort erkennen können, was geschehen muss und wie Sie sich und Ihr Unternehmen in die richtige Richtung lenken können.
Warum KPIs und Metriken verfolgen?
Müssen Sie wirklich sowohl auf KPIs als auch auf Metriken achten? Wir haben dies bereits angesprochen, aber die Antwort lautet absolut: Ja. Sie müssen sowohl Ihre Metriken als auch Ihre KPIs kennen, denn Ihre Metriken decken viel mehr ab, als Ihre KPIs es tun. Wenn Sie nicht eine Vielzahl zusätzlicher Dinge über Metriken verfolgen, werden Sie am Ende KPIs haben, die Ihnen nicht wirklich weiterhelfen, weil Sie nicht wissen, warum sie so sind, wie sie sind. Wenn Sie beides verfolgen, können Sie zurückblicken, um zu sehen, was diese KPI-Ergebnisse verursacht.
Wenn Sie diese Messungen verfolgen, haben Sie die Möglichkeit, Ihr Geschäft zu verbessern und die Erfahrung für Ihre Kunden zu optimieren. Sie können sicherstellen, dass sie das absolut Beste erhalten, was Sie zu bieten haben, und Sie können die Erfahrung kontinuierlich auf die Weise verbessern, die den größten Unterschied macht. Da Sie Ihre KPIs verfolgen, können Sie sehen, wann die Dinge gut oder nicht so gut laufen. Da Sie Metriken verfolgen, können Sie herausfinden, warum Ihre KPIs so sind, wie sie sind, und Sie können diese ebenfalls kontinuierlich ändern und verbessern.
Sie werden auch in der Lage sein, die Erfahrung für Ihre Mitarbeiter zu verbessern, da Sie sicherstellen können, dass Sie alles Mögliche tun, damit Aufgaben effizient erledigt werden. Wenn Sie sehen können, wo die Vorteile und die Nachteile für Ihre Mitarbeiter liegen, können Sie sicherstellen, dass diese auch bei der Arbeit an Aufgaben und Projekten die bestmögliche Erfahrung machen. Dies wird Ihnen helfen, Ihr Geschäft rundum zu verbessern und Sie effektiver in dem zu machen, was Sie tun.
Tracking von KPIs
Okay, da wir nun wissen, dass KPIs und Metriken gleichermaßen wichtig sind und wie sie sich unterscheiden, und wir über das Setzen von Zielen Bescheid wissen: Wie stellen Sie sicher, dass Sie die richtigen Dinge verfolgen? Woher wissen Sie, was Ihre KPIs eigentlich sind? Sie müssen verschiedene Faktoren berücksichtigen, aber vor allem müssen Sie Ihr Unternehmen und die Besonderheiten dessen betrachten, wofür Ihr Unternehmen verantwortlich oder wozu es fähig ist. Je mehr Sie über das Unternehmen und die Ziele wissen, die Sie haben, desto einfacher wird es sein, festzulegen, was die Key Performance Indicators für dieses Unternehmen sind, um diese Ziele zu erreichen.
Festlegen, was Sie benötigen
Das Wichtigste ist, dass Sie die richtige Art von KPIs festlegen und die wichtigsten Dinge für Ihr spezielles Unternehmen verfolgen. Sie benötigen im Allgemeinen KPIs, die spezifisch, messbar und für Ihr Unternehmen relevant sind. Am besten sind möglichst spezifische Indikatoren, und Sie sollten konkrete Zahlen verfolgen. Sie müssen fokussiert sein und Sie müssen in der Lage sein, sie auf irgendeine Weise zu messen. Dann müssen Sie auch in der Lage sein, den KPI in Beziehung zu Ihrem Unternehmen zu setzen und zu bestimmen, was Ihnen helfen wird, den entscheidenden Fortschritt in diesem Unternehmen zu erzielen.
Einen guten Tracker verwenden
Sie benötigen den richtigen Tracking-Service, um sicherzustellen, dass Sie wissen, was Ihre KPIs sind und wie sie Ihr Unternehmen beeinflussen werden. Wenn Sie das richtige Tracking-System haben, ist es einfach zu überwachen, und Sie können die Art und Weise, wie Sie Dinge tun, sofort ändern, um auf ein Problem zu reagieren. Aber was ist die beste Methode zum Tracking? Es gibt eine Reihe verschiedener Dashboards und Systeme, die Ihnen helfen können, und Instagantt ist eines davon. Sie können die Dinge einrichten, die Sie verfolgen möchten, einschließlich allgemeiner Metriken und KPIs, und diese dann so lange überwachen, wie Sie es benötigen.
Überwachen und Anpassen
Ihre KPIs mögen in diesem Moment sinnvoll sein, aber Sie müssen sie im Laufe der Zeit eventuell anpassen oder ganz ändern. Der wichtigste Teil dieses Schrittes ist es, immer einen Blick auf Ihre KPIs zu werfen, um zu sehen, ob sie Ihnen noch den Nutzen bieten, den Sie tatsächlich benötigen. Sind sie immer noch die wichtigsten Indikatoren in Ihrem Unternehmen? Sind sie immer noch die Dinge, die Sie überwachen oder verfolgen müssen, um mit Ihrem Unternehmen voranzukommen? Wenn nicht, dann ändern oder passen Sie sie nach Bedarf an, bis sie es sind.
Einrichtung von Instagantt
Wenn Sie bereit sind, mit der Verfolgung Ihrer Projekte, Ihrer KPIs und Ihrer Metriken zu beginnen, dann ist es an der Zeit, Instagantt auszuprobieren. Sie werden eine Vielzahl großartiger Funktionen und Optionen finden, die es Ihnen viel einfacher machen werden, den Überblick über alles zu behalten, was in Ihrem Unternehmen vor sich geht. Sie können Ihre Diagramme einrichten und anpassen, um sicherzustellen, dass sie für Sie, Ihr Team und Ihr Unternehmen als Ganzes funktionieren.
Sie können Projekte, Aufgaben oder andere Dinge, die Sie überwachen müssen, in einem Gantt-Diagramm oder einem Kanban-Board erstellen. Von dort aus können Sie so viele Kategorien oder Unterkategorien sowie Aufgaben und Unteraufgaben erstellen, wie Sie möchten. Sie können verschiedene Personen festlegen, die für diese verantwortlich sind, und Sie können verfolgen, wie weit Ihre Projekte fortgeschritten sind und wie viel mehr sie benötigen, um abgeschlossen zu werden. All dies wird es Ihnen ermöglichen, Ihr Unternehmen zu verbessern und gleichzeitig mehr für Ihr Team und Ihre Kunden zu bieten.
Insgesamt
Wenn Sie die Art und Weise verbessern möchten, wie Sie Vorgänge in Ihrem Unternehmen verfolgen, sollten Sie sich die KPIs und die Metriken, die Sie bereits verfolgen, genau ansehen. Wenn Sie ordnungsgemäß tracken, werden Sie eine Reihe verschiedener Faktoren sehen, die Ihr Geschäft beeinflussen und Sie in die richtige oder die falsche Richtung führen werden. Je mehr Sie verfolgen und je mehr Sie auf die Dinge achten, die Ihr Ergebnis beeinflussen, desto besser werden Sie und Ihr gesamtes Unternehmen dastehen. Und mit Instagantt als Unterstützung beim Tracking werden Sie noch besser vorbereitet sein.