Gestionar suscripciones de Instagantt
Gestionar tu suscripción de Instagantt es sencillo, pero es importante tener en cuenta que solo puedes gestionar una suscripción si tu cuenta tiene una suscripción activa. Esta guía explicará cómo acceder a la configuración de la suscripción, gestionar licencias, actualizar la facturación y descargar facturas.
🧭 Índice de contenidos
- Acceder a la configuración de la suscripción
- Resumen de la configuración de la suscripción
- Notas y consideraciones
- Información importante sobre la cancelación
- Preguntas frecuentes (FAQ)
🗂 Acceder a la configuración de la suscripción
Para gestionar tu suscripción, el propietario de la suscripción (normalmente el usuario que la compró) o cualquier administrador designado por el propietario deben:
- Abrir tu espacio de trabajo de Instagantt.
- Ir a la barra lateral izquierda.
- Hacer clic en Mi Perfil.
- Seleccionar Configuración de suscripción.
⚠️ Solo el propietario de la suscripción o los administradores designados pueden realizar cambios en los miembros, la facturación o la configuración de la suscripción.
⚙️ Resumen de la configuración de suscripción
Dentro de la Configuración de suscripción, encontrarás tres pestañas principales:
👥 Miembros
- Cambiar el número de asientos de tu suscripción.
- Actualizar la información de pago.
💳 Facturación
- Cambie el número de puestos (seats) en su suscripción.
- Actualice la información de pago.
- Cancele la suscripción. ⚠️ Importante: Al cancelar su suscripción, se eliminará inmediatamente el estado premium, tal como se indica junto al botón de cancelación.
🧾 Recibos de pago
- Solo puedes añadir usuarios que sean miembros del mismo espacio o espacios de trabajo de Asana que el propietario de la suscripción.
⚠️ Información importante sobre la cancelación
Usuarios de Instagantt Standalone:
- El propietario de la suscripción y cualquier administrador designado por el propietario pueden gestionar los miembros de la suscripción, la facturación y los puestos.
- Eliminar a un miembro de un libro de trabajo (workbook) no lo elimina de la suscripción. Para eliminar o reemplazar a un miembro, debe ir a la Configuración de suscripción y ajustar los puestos.
- Es posible que los propietarios y administradores de una suscripción no coincidan con los propietarios y administradores de los libros de trabajo individuales.
- Cancelar una suscripción eliminará inmediatamente todo el acceso a los proyectos, ya que no existe una versión gratuita.
El propietario de la suscripción puede gestionar todos los ajustes de la misma. Además, cualquier administrador designado por el propietario puede gestionar los miembros de la suscripción, la facturación y los puestos.
- Solo puede agregar usuarios que sean miembros de los mismos espacios de trabajo de Asana que el propietario de la suscripción.
- Cancelar una suscripción elimina las funciones premium, por lo que se aplican las limitaciones de la versión gratuita.
No. Solo puede añadir usuarios que sean miembros de los mismos espacios de trabajo de Asana que el propietario de la suscripción.
- Cancelar una suscripción elimina inmediatamente las funciones premium para todos los usuarios.
- Los miembros de la versión Standalone perderán todo el acceso a sus proyectos (no existe una versión gratuita).
- Los usuarios de Instagantt para Asana perderán las funciones premium, por lo que se aplicarán las limitaciones de la versión gratuita.
- Considera notificar a tu equipo antes de cancelar para evitar una pérdida de acceso inesperada.
❓ Preguntas frecuentes (FAQ)
¿Quién puede gestionar una suscripción?
El propietario de la suscripción puede gestionar todos los ajustes de la misma. Además, cualquier Administrador designado por el propietario puede gestionar los miembros de la suscripción, la facturación y los puestos.
¿Puedo gestionar una suscripción sin un plan activo?
No. Las opciones de gestión de suscripciones solo están disponibles para suscripciones activas.
¿Pueden los propietarios de Instagantt para Asana añadir a cualquier usuario a la suscripción?
No. Solo puedes añadir usuarios que sean miembros del mismo espacio o espacios de trabajo de Asana que el propietario de la suscripción.
¿Qué sucede si cancelo la suscripción?
La cancelación elimina inmediatamente el estado premium para todos los usuarios:
- Los miembros de la versión Standalone perderán todo el acceso a sus proyectos (no existe una versión gratuita).
- Los usuarios de Instagantt para Asana perderán las funciones premium, por lo que se aplicarán las limitaciones de la versión gratuita.